20xx年XX市政务公开工作总结
20xx年，在省、州政务公开领导小组的具体指导下，我
市以加快建设法治政府、服务政府、责任政府、效能政府和廉洁政府为目标，以服务群众为主线，以推进政府信息公开、基层政务公开和行政权力公开透明运行为重点，大力推行政务公开工作，全力打造“阳光”政府，取得了一定成效。现就该项工作开展情况总结如下：
一、政务公开工作的基本情况
（一）主要领导高度重视政务公开工作。今年年初，我市主要领导在全市经济工作会议上，就政务公开工作进行了专门的强调和部署，使政务公开工作逐步进入常态化。为更好的开展该项工作，7月份，该项工作交由政务中心进行主抓，并及时调整了政务公开领导小组班子；11月份，市政府常务会议专题研究落实了政务公开工作经费、人员编制等问题。
（二）加大政务公开工作力度。一是组织召开政务公开工作会议，进一步提高了全市各级各部门对政务公开工作的认识，各部门、乡镇街道都落实了领导机构和工作人员，完善了政务公开相关制度和程序。二是制定了全市政务公开工作考核细则，将政务公开纳入全市四个文明和社会建设目标管理考核内容，进一步明确了考核指标和奖惩规定。三是组织对全市政务公开工作进行督查。市政务公开办于9月抽调人员组成督查组，对全市部门和乡镇的政务公开工作进行了重 1
点督查，促进了政务公开工作任务的落实。四是组织各部门开展政府信息梳理工作，编制了《XX市政府信息公开指南》（2011版）2000本，在图书馆、档案馆、政务中心、车站码头、宾馆等公共场所进行公开，还在档案馆、图书馆、政务中心设立了政府信息查阅中心。五是建设了政府信息发布平台。在市政府门户网站设立了政府信息发布专栏，按照《政府信息公开条例》的要求设?公开目录，公众可以上网查阅全市各部门、乡镇的相关信息，还可以通过网上申请公开某一项信息。六是建立健全了信息发布、依申请公开、新闻发布制度、新闻发言人制度、公共突发事件新闻制度、保密制度等一系列政府信息公开工作制度。
（三）深入开展政府信息公开工作。贯彻实施《政府信息公开条例》是深化行政管理体制改革的重要内容，有利于提高政府工作透明度和公信力。我市积极开展了信息工作：一是狠抓电子政务平台建设。1.科学规划和调整了政府门户网站《中国XX网》的栏目。目前，《中国XX网》日平均信息更新量达7条信息，主动公开市政府和各乡镇（街道）及各关单位的政府信息1300余条，向X电子政务办报送信息达1016条，目前，网站日均点击率达3000人次左右，今年以来访问量达44万人次左右；2.启动了政府网民互动工作。8月以来，由市电子政务办牵头，启动了网络民生问题督办工作，在我市网民贴文较为集中的XX网及红网XX论 2
坛等舆论阵地进行回帖，初步形成了政府、部门、网站三联动的方式，并逐步形成了《市人民政府日读网制度》、《网络民生问题回复工作制度》和《网络民生问题责任及责任追究制度》等三项制度，截止目前，共办理涉及网络民生问题68件，已办结65件，办结率达96%，网民满意率达95%；
3.高效运行了电子政务系统。我市于3月份进行了视频会议室及机房改造工作，会场灯光及会场的布?都按要求进行了配?，现会议室可容纳60余人同时开会；4.顺利完成了网上政务服务和电子监察系统的一期培训任务。二是全力打造以《XX报》为载体的政府信息公开平台。1.成立了由市长为主任，市委常委、常务副市长为副主任，市委办、市政府办、市政府法制办、市委宣传部、市文化局、市政府督查室等部门负责人为成员的《XX》编委会。2.进一步加大经费投入。投入预算30万元专门用《XX》的印制和免费发行。3.注重办刊质量。围绕市委、市政府中心工作认真选择领导讲话文稿，认真选择事关全局事关民生特别重要的文件，注重传达政策和宣传政策。今年共办刊3期，其中领导讲话文稿6份，文件47份，工作动态61条。4.扩大发放范围。每期印制750份，免费发放范围包括市级领导，市直副科级以上单位，乡镇、街道、行政村、社区、居委会、市人大代表，规模以上工业企业，深得领导和群众好评。三是健全和完善各项信息 3
公开制度。充分发挥政府法律顾问团的作用，围绕市委、市政府招商引资、工业园区建设、高速公路建设、城市拆违、处非等中心工作，为市领导依法决策、依法行政提供法律服务。在行政决策信息公开方面，先后召开出租车承包制费用测算及出租车车辆选型等听证会4次。
（四）巩固完善了政务服务网络体系。今年以来，我市集中优势力量，巩固了政务中心软硬件建设。一是大力推行政务服务中心窗口管理标准化。在服务职能方面，根据“人进、事进、权进”的工作要求，共有市直32个部门200余名工作进入中心集中开展便民服务，其中公安人口管理中心、交警大队等20余个部门整建制进厅开展服务，调整优化了10000余平方米政务大厅的窗口设?；在硬件设施方面，设?了非税网络办理系统、行政效能实时监察系统等智能化管理系统；在制度考核方面，市政务服务中心按照“高效、便民、公开、公正”的原则，制定了严格的窗口管理制度，对每名工作人员都建立了考核台帐，每天考勤、每月通报，会同市纪委行政效能室不定期进行内部暗访，自我“曝光”。二是全力打造政务服务“百米集中服务区”。在市政务中心服务大厅周边，集中打造了房产、国土、质检、建设与建管、工商等五个#b@2分中心，与政务服务大厅共同组建的“百米政务集中服务区”。全市90%的行政审批业务可在百米集中服务 4
区办结，一年来，共接待办事群众136929人，其中咨询10024人，受理行政（非行政）审批、公共服务事项89633件，办结83358件，办结率达93%。三是全力把政务服务中心建成阳光政府、依法行政的窗口。切实抓好全市行政许可、非行政许可、办事服务事项梳理报送工作，今年5月和8月，分别召开涉及第一批、第二批进入全省网上政务服务和电子监察系统运行的42家单位动员会，对政务服务事项梳理和审查工作进行解读和部署；切实做好视频监察系统建设工作，明确网上政务服务电子监察系统监察人员并汇总上报，同时，对所有进厅项目，都按照即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件、上报件六类进行管理，每一类都有明确要求，对每个项目都明确了办结时限,对因场地限制等原因不能进入“中心”办理的行政服务事项，市委、市政府要求有关单位设立服务大厅集中统一办理，并把各单位的专业服务大厅纳入市政务服务中心指导或监管。
（五）加强规范政府行政行为。今年10月1日《湖南省政府服务规定》正式实施，为顺利开展该项工作，我市开展了以下工作：一是努力做好《湖南省政府服务规定》的培训、宣传、督促落实工作。今年7-9月，我市拨付8万元专项经费，3次专题和非专题培训，对全市各单位、乡镇、街道的一把手、分管领导、法制专干、办公室主任、乡镇司法 5
员等重要岗位人员进行了培训、考试，并要求各单位在10月1日前，完成对本单位全体职工的培训工作，将《规定》的培训渗透到各个角落。9月28至9月30，吉首市政府办牵头市政府法制办组成5个督查组，对全市60多个市直部门开展了《规定》落实情况的督查。确定了市政务服务中心等单位为典型示范单位，启动了“四个平台”和“五个系统”的创建工作。二是加快依法规范政府决策行为进度。根据《条例》和《湖南省行政程序规定》，我市对20xx年10月1日以后制定的规范性文件，严格执行统一登记、统一编号、统一公布的“三统一”制度。在审核规范文件实体内容时，严格进行合法性、适当性、协调性审查。通过完善规范性文件审查备案制度，提高了文件质量。工作开展至今，共审查由市直部门起草的涉法文件40份按照法定程序提出处理意见，并已按规定及时向州人民政府和市人大常委会备案，同时规范性文件全部按照相关规定进行了公布。全市报备的规范性文件，没有一件被州人民政府、市人大常委会提出修改意见或废止。
（六）全面启动乡镇街道便民服务中心建设。一是加快乡镇政务服务中心建设。全市12个乡镇均成立政务公开领导机构，做到领导、机构、人员“三到位”。各乡镇和行政村还建立政务信息宣传栏、涉农收费标准公示栏等，按照《条 6
列》要求进行信息公开，明确监督热线，政务公开工作机制基本建立。目前，全市各乡镇均因地制宜的建立了政务服务大厅，确立了集中便民服务日，“七站八所”统一入驻办公。二是完善“硬件”设施。每个乡镇、街道及行政村、居委会都建立了宣传栏、收费标准公示栏等。三是扩大政务公开范围。各乡镇、街道重点加强了以下八项重点公开内容：重要政策法规，机关干部选拔、聘用、管理和村支两委班子成员选举任用情况，乡村财政、集体资产收支及审计理财结果，计划生育政策，各职能部门工作职责、办事程序、服务承诺，社会保障情况，各种惠农政策落实发放情况，干部管理制度等。
二、当前存在的主要问题
我市政务公开工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，主要是：
（一）重视程度不够，工作缺乏连续性。一些部门的主要领导对政务公开工作重视不够，在政务公开工作上表现为不主动，不积极，避重就轻，简单应付，流于形式。
（二）只重形式不重实效。一些部门和单位对政务公开工作只注重形式，不注重内容，缺乏必要的监督检查，致使公开的效果不好，干部不满意，群众不认可。
（三）监督机制不够完善。部门没有建立健全监督组织，没有建立起与政务公开相适应的内部监督制度，外部监督与 7
内部监督机制尚未真正形成。
三、下阶段工作的打算
（一）继续抓好重点部门、重点项目的政务公开。市直部门要围绕如何实现XX市经济跨跃式发展和工业立市，贴近XX经济发展搞好政务公开。乡镇政务公开要围绕贯彻落实上级精神逐步深化，市政务公开办公室将在明年上半年深入十六个乡镇对政务公开工作进行检查，同时，准备总结一些乡镇政务公开的典型经验，适当的时候召开一次全市性会议进行推广，抓点带面，抓出成效。
（二）继续搞好对政务公开工作的宣传。要在“两台一报一网络”上加大对政务公开工作的宣传报道力度，宣传推广政务公开典型经验，工作动态和工作成果。同时，要通过编发《政务公开情况》搞好宣传推动，做到上情下达和下情上达。
(三)加强电子政务建设。在现有基础上，加强市直单
位网络软硬件建设，行政审批办公软件建设，开通政务服务虚拟大厅，实现网上办公、网上受理、网上审批和网上监察。
（四）继续加大监督检查的力度，实现横向到边，纵向到底的工作目标。市政务公开办公室将自上而下地强化对政务公开工作的监督检查，督促各部门、各单位政务公开的落实和实施，结合省州相关精神和要求，重点解决部门承诺不 8
践诺，不依法行政，越权行政，乱收费、乱罚款等问题，并对检查结果进行通报。市政务公开办公室要加强工作调度，及时研究解决工作中存在的问题，及时提出工作的建议，推动全市的政务公开工作向纵深方向发展。
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