《外贸仿真实验》学习总结
院系： 国际贸易学院
年级： 07级
专业： 国际经济与贸易
班级： XXXX班
姓名： XX
学号： 070101042
一、概述
指导老师: XXX
试验时间: 第2-18周
地点: 教一-XXX
总课时: 68
实验内容: TMT外贸业务流程模拟操作
达到的目标: 通过上机操作，熟悉外贸业务流程，提高操作能力和综合运用能力）等等。
二、实验内容
操作一：建立业务关系
操作要求：
上海安德国际贸易公司于一九八六年由6家企业合并而成，目前它已发展成为中国最大的轻工业进出口公司之一。该公司从业十多年来，先后同二十多个国家和地区的一百多家客户建立了良好的贸易关系，形成了较为完整的外贸渠道与销售网络，出口商品质量和服务质量在国家上均享有一定声誉。除传统的进出口贸易外，还采用国际上通用的灵活贸易方式如合资经营、代理、联营、补偿贸易、来样加工、定牌生产、及合作合资等多种贸易方式。
该公司经营的商品主要有：各种型号缝纫机、各类铝制器皿及铝合金不粘锅、不锈钢器皿和餐具、玻璃制品、各种面料的服装、家用电器、体育用品、鞋类等等。
该公司经过市场调研，发现在埃及市场上中国的轻工业品拥有很好的声誉，于是决定拓展在该国的业务。经了解，埃及的MASRI BRO.CO., LTD.公司是一家具有良好声誉的经销商，实力雄厚。
请给埃及客户发一封建立业务关系的信函，要求格式完整、正确，主要内容包括公司介绍、可提供的产品介绍，说明另邮航寄样本，并表达期待尽快与对方达成具体交易的热切愿望等。
操作内容：
最初开始外贸仿真实验这门课的时候，看到“祝贺您被上海安德国际公司聘为销售部经理助理”的字样尚有些忐忑不安，作为交易一方，我的任务是给埃及客户写一封建立业务关系的建交函。
在写建交函的过程中，首先，我按照要求列表开篇表示我们公司对发展本公司在埃及的不锈钢产品市场很有兴趣，即建交目的。简要说明了很荣幸自己能作为本公司的代表与埃及方进行交易。
在接下来的正文里对我公司做了详细的介绍，并有针对性地介绍了我方产品，对品牌产品进行了详细的描述，使埃及客户对我方有了比较全面的了解和认识。并说明了如若埃及方与我方合作，可获得一定的利益。并在函电的末尾表述了我公司迫切希望与埃及方建立友好业务关系的愿望。
在第一次操作完结得到业务反馈后，我认真对比了一下参考答案与自己所写函电，觉得还是有一定差距的。
首先由于对于怎么写建交函还比较陌生，与参考答案一比照，在格式上就出现了错误，我写的建交函没有按照基本格式的要求，并且内容不完整。
其次自己的建交函的内容层次不清，只是一股脑的向对方介绍本公司，语言较生硬，我方开出的条件明显对埃及方诱惑不大。友好合作的外贸交易是要建立在互惠的基础上的。
另外，由于个人的遗漏和疏忽，建交函中有些地方还出现了语法错误。
整体说来，第一次建立业务关系的操作，我的实验结果并不是很令人满意，所以得分不高也是意料之中的。不过，有失必有得，有了第一次的前车之鉴，以后的操作一定会更好的完成。
操作二：出口价格核算及报价
操作要求：
请根据外国公司的询盘，并根据下述条件报出FOBC5 SHANGHAI 和CIFC5 ALEXANDRIA的美元价格，要求列出详尽的计算过程（分步计算结果保留4位小数，最后报价取2位小数）。
"三五"牌茶餐具（"THREE FIVES" STAINLESS STEEL）
操作内容:
随着一个星期时光的流逝，第二周的课程很快又开始了，习惯性的开机，登陆TMT系统，打开操作列表，不同于第一次写建交函的文字工作的是，这次我们的任务主要是对我方出口的产品进行报价核算。要求我们计算每个货号的实际成本，国内费用，出口运费，最后根据公式计算出口报价以及列出计算的详尽过程。并且在计算过程中保留4位小数，计算结果保留2位小数。
作为国际经济与贸易专业的学生，我们在大二、大三的专业课中已经学习过出口报价的相关知识，对于FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构成及成本，各项费用和利润的计算都已较为明确。于是我很快的登陆“信息查询系统”，但因不锈钢产品在系统里资料并不全面，于是到网上查阅了需要计算的几个不同型号商品的资料。
其实本以为查资料是一件很简单的事情，可后来才发觉由于自己对商品信息的把握不准，导致浪费了很多有效时间。然后在计算过程中比较马虎，出现了部分细小的差错，在核算完成检查的时候才发现计算集装箱所装货物的箱数时忘记取整！如果这不是一次课堂而是一次真正的贸易，作为上海安德国际贸易公司的经理助理的我将会给公司带来多大的损失！
吃一堑，长一智。这次操作让我学会细致做事，有效工作。
操作三：发盘提示
操作要求：
请根据客户来函要求，写一封发盘信，详细回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条件，并敦促对方尽快做出决定，发盘有效期为三天。
交易的基本条件：
1. 保险：按发票金额加成10%投保一切险及战争险。
2. 支付方式：即期信用证。
3. 装运：五月底装运。
操作内容：
经过操作一的训练总结的经验教训，在本次的发盘操作中，我对发盘函的格式和内容给予了特别的注意，并且严格按照标准的格式来完成所要求的内容，对相关产品也做了针对性地介绍，使埃及方更明确了对我方产品的认知。
作为销售经理助理，我在发盘函中列明了此次交易的主要条件，并且仔细阅读了对方的询盘，并对讯盘中的疑问与条件作了较为合理的回复。
当然其中也存在的不足，比如我对于交易的基本条件叙述的还不够详细。还有就是，要求1中投保一切险及战争险，正确表达应该为“TO INSURE ALL RISKS AND WAR RISK”，而不是“TO INSURE ALL RISKS”。而我很大程度上忽视了精准表达对交易的影响，这样很容易导致不必要的交易风险。
操作四：出口还价核算
操作要求：
根据MASRI BRO.CO., LTD.公司的还价，计算：（计算过程小数请保留至4位，小于1时保留至5位，计算结果取小数后2位）
1) 我公司每个货号的总利润额为多少元人民币？利润率又各为多少？
2) 若接受对方价格，而我公司的利润率又不得少于5％，那么，在其它条件不变的情况下，公司应掌握的各货号的国内采购价分别为多少元人民币？
再次报价：
通过和上海第七不锈钢制品厂反复洽谈，厂方同意降价，具体调整如下：S6320为110元/件，S5130为140元/ 套，S9420-7为330元/套，S8310为50元/套。请重新报出利润率为10％的CIFC5价。
操作内容：
看到第四次操作中的出口还价核算时，我个人觉得还是较为轻松的，因为曾学习过相关的专业知识，并且对此次的计算还是有所准备，所以即使有较为庞大的计算量，还是并不觉得很累。很快的整理出几个计算需要的公式：
“总利润额=销售收入－佣金－出口保费－实际成本－国内费用－出口运费”
“采购成本=实际成本/{1-出口退税率（1+增值税率）}”
虽然很累，但是依然根据上面两个公式一步步的将不同型号商品的总利润额、采购价格等均仔细计算出来。
在计算的过程中看了以下操作提示：
注意：1. 注意对方还盘时提出的条件（如：数量要求）。
2. 注意操作要求中的条件变化（如：佣金率、国内采购成本等）。
3. 以总量计算销售利润率更为准确。
操作提示让我获益匪浅，尽量避免了计算过程中的小疏忽，所以，对于这次操作，我个人是很满意的。实验成绩出来，也的确较令人欣慰。
这次操作让我意识到平时的专业知识学习与熟练的实际操作是密不可分的，学习过程中，厚积方能薄发。
操作五：拟写还盘函
操作要求：
请根据教材中操作指南还盘函电的写作要求给MASRI BRO.CO., LTD.公司写一封还盘信，提出对方还价难以接受，但为开拓市场及长期合作考虑，重新报出特殊的价格，报价有效期为4天。并告知该公司目前只接受即期信用证为付款方式,只有在达成了几次令人满意的交易以后,方可考虑接受D/P或其他灵活的付款方式。
信函日期：20##年3月22日
操作内容：
这一次操作主要是写还盘函：首先我作为本方代表感谢埃及方接受并选择我方的报价，相信这次报价将是我们共同的英明抉择。接下来告诉埃及方其他报价方的一些条件，表明我方报价在众多选择中的确具有优越性，再一次肯定了对方的选择，然后，在还盘函中，作为销售经理助理，我对我公司杀我产品提供了详细的产品报价。并表明很开心与对方强强联合，并敦促对方及早确认函电。
在与参考答比较后，我意识到自己在遣词用句方面还不够精炼，尤其是对于埃及方选择我们成为合作伙伴这一部分反复提及，稍嫌??拢?蚪喽炔还弧?/p>
作为一向得意于自己英文表达能力的我而言，不觉赧然。吸取教训，精益求精。
操作六：出口成交核算
操作要求：
请根据你与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：
购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额(包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金)、合同利润额及利润率
注意：计算过程保留四位小数，最后结果保留二位小数
操作内容:
出口成交核算这一步操作要求我们根据与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额(包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金)、合同利润额及利润率，收入不仅包括销售收入，还有退税收入，其中计算过程保留4位小数，最终结果保留2位小数。
进行这一步的操作必须得了解购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目各自的构成。操作中我也特别注意每一项数据的计算，根据公式：
退税收入=购货总成本*（1+增值税率）*出口退税率；出口运费=包箱费率*外汇汇率；
客户佣金=合同金额*佣金率*外汇汇率；
出口保费=合同金额*（1+加成率）*保险率*外汇汇率；合同利润额=合同金额*外汇汇率+退税收入-购货总成本-出口运费-出口保费-客户佣金-国内费用；
合同利润率=成交利润额/合同金额/外汇汇率；
繁复而详尽的计算过程中最需要注意的就是仔细。失之毫厘，差之千里。
操作七：出口合同签订
操作要求：
步骤一
请根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体。
步骤二
给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。(空白合同可在TMT信息查询系统中下载）
合同日期：20##年4月1日
信函日期：20##年4月1日
合同号码：AD-MASSC023
操作内容：
（一）给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的定单，说明随寄售货合同或售货确认书，催促其迅速回签并及时开出信用证。
(二)制作售货合同或售货确认书，要求条款内容全面具体。
(三)根据与客户最终达成的交易条件，作出仔细的出口合同核算，其中包括：总成交金额、实际总成本、实际国内费用、总海运费、总保费、总佣金、总利润额、利润率。
出口合同签订包括两个步骤：
一：根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体；
二：给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。
所以说本次的任务相对而言是比较繁重的，查看操作要求后，我就较为头大，但还是按部就班的进行操作。
在写成交签约函时，我先对于收到对方的订单表示了诚挚的感谢，然后说明随寄售货确认书，并催促迅速会签合同，而且告诉对方信用证开到的时间。
接下来就是制作售货确认书，我登陆TMT系统信息查询，下载了一份售货确认书的表格，然后对照信用证仔细完成填制工作。（在下载过程中因为电脑故障，曾试图采用Word文档格式填用单据，所以一直对文档格式单据是否有效存在疑问。不过下载问题在同学的协助下解决了，因此我的疑问一直没有提出。）
本次操作各项要求都基本完成。
操作八：审核信用证
操作要求：
请根据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。
操作内容：
这次的操作相当于找错，对于熟悉QQ游戏“大家来找茬”的我来说，应该不算是个苦差事。我个人觉得主要是考察我们对各种单据的熟悉程度吧。
出口商审核信用证中的装运条款，要重点审核：装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期。需要注意的地方比较多，我一起列出来吧：
1.检查信用证的付款保证是否有效。
2.检查信用证的付款时间是否与有关合同规定相一致。
3.检查信用证受益人和开证人的名称和地址是否完整和准确。
4.检查装期的有关规定是否符合要求. 逾信用证规定装期的运输单据将构成不符点，银行有权不付款。
5.检查能否在信用证规定的交单期交单。 如来证中规定向银行交单的日期不得迟于提单日期后若干天，如果过了限期或单据不齐有错漏，银行有权不付款。
6.检查信用证内容是否完整。
7.检查信用证的通知方式是否安全、可靠。
8.检查信用证的金额、币制是否符合合同规定。
9.检查信用证的数量是否与合同规定相一致。
10.检查价格条款是否符合合同规定。
11.检查货物是否允许分批出运。
12.检查货物是否允许转运。
13.检查有关的费用条款。
要求据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。
在操作中，将要审核的信用证即操作七中对方开到的信用证。根据审证的一般原则和方法我理出存在的问题并陈述应该修改的理由，并列出了信用证常出现的问题：包括L/C的商品货号与合同不符、金额与合同不一致、L/C条款与合同相应条款不符、付款方式不符合同要求等。首先，我将信用证与合同进行比较，发现包装条款不同，“GOODS SHOULD BE PACKED IN CARTONS, NOT IN WOODEN CASES”；另外要注意信用证本身出现的问题，包括注意L/C的到期地点、信用证三期、L/C中的软条款等。我发现开证申请人地址和信用证金额有误，而且根据到期地点在国外的原则，信用证上的到期地应改为H K。还有就是发现投保加成条款有问题，应改为“INSURANCE IS TO BE COVERED FOR 110% OF INVOICE VALUE”。
与参考答案对比后发现自己审核结果与之相差无几，很开心自己的实践能力有了进一步的提升。
操作九：修改信用证
操作要求：
根据你的审证结果草拟改证函，要求列明不符点，并清晰告知客户如何进行修改。
操作内容：
修改信用证也是一件极其细致的工作，在修改过程中尤其要注意几点 ：
1）凡是需要修改的内容,应做到一次性向客人提出,避免多次修改信用证的情况.
2）对于不可撤消信用证中任何条款的修改,都必须取得当事人的同意后才能生效。对信用证修改内容的接受或拒绝有两种表示形式:
a）受益人作出接受或拒绝该信用证修改的通知;
b）受益人以行动按照信用证的内容办事。
3）收到信用证修改后,应及时检查修改内容是否符合要求,并分别情况表示接受或重新提出修改。
4）对于修改内容要么全部接受,要么全部拒绝.部分接受修改中的内容是无效的。
5）有关信用证修改必须通过原信用证通知行才具真实,有效;通过客人直接寄送的修改申请书或修改书复印件不是有效的修改。
6）明确修改费用由谁承担.一般按照责任归属来确定修改费用由谁承担
修改信用证操作是建立在审证操作之上的，而信用证本身的问题，我在操作八中已基本找出，于是根据需要注意的事项逐条修改。
接下来就是草拟改证函。首先我对于在单证中存在错误进行了指正及列出在信用证上找到的错误，并告知客户如何修改；然后说明改证的有效期，在结尾期待埃及方及时更正单据以利于双方交易的进一步发展。此次操作让我对下一步的操作更加有信心。
操作十 托运订舱
操作要求：
在收到信用证修改通知后，公司即开始安排出口货物的装运事宜；首先要向船公司订舱。订舱文件主要包括：
出口货物订舱委托书；商业发票；装箱单。(有关空白单据可从TMT系统中下载）
请根据订舱单据的填制要求认真填写。
出口货物订舱委托书日期：五月九日
商业发票日期：五月九日
操作内容：
这一步要求填写出口货物订舱委托书，商业发票，装箱单。出口托运订舱是在出口商发出信用证修改函后，收到进口商寄来的修改回复和开证行寄来的信用证修改证书之后，开始储备货物后，并委托对外贸易运输公司或其代理人代为订舱。这一操作的关键步骤是订舱委托书、商业发票、装箱单的填制。按照修改过的信用证，我开始填制这些单据，由于都是一些细小的项目，我花在这一操作上的时间比以往都多。
操作十一：出口报关。
操作要求：出口商在订妥舱位收到配舱回单后则必须向海关办理货物的申报出口手续。报关文件主要包括：
出口货物报关单；商业发票；装箱单。(有关空白单据可从TMT系统中下载）
请根据出口货物报关单的填制要求认真填写。
出口日期：五月二十日
申报及出单日期：五月十二日
操作内容：
出口报关要求填制三分份单据：
1.进出口货物报关单。一般进口货物应填写一式二份；需要由海关核销的货物，如加工贸易货物和保税货物等，应填写专用报关单一式三份；货物出口后需国内退税的，应另填一份退税专用报关单。
2.商业发票。要求份数比报关单少一份，对货物出口委托国外销售，结算方式是待货物销售后按实销金额向出口单位结汇的，出口报关时可准予免交。
3.装箱单。其份数同发票。但是散装货物或单一品种且包装内容一致的件装货物可免交。
这次操作里有两份单据在操作十中已经做过，填制起来也比较简单。根据商业发票和装箱单，我很快的完成了出口货物报关单的填制，与参考答案对比也没发现什么问题。
操作十二：投保装船
操作要求：
一、投保
以CIF条件成交的出口货物订妥舱位（收到配舱回单后）、向海关申报出口的同时，应向保险公司办理投保手续，请你根据投保单的基本规定认真填写出口货物投保单。
(有关空白单据可从TMT系统中下载）
二、拟写装船通知
出口货物在海关验讫放行（即收到盖有海关验讫放行章的装货单）后，即可办理货物的装运手续；与此同时，你作为出口商应向进口商发出货物装运的通知。
装运通知的内容主要包括:
合同号码 货物名称 货物金额 货物数量
包装件数 承运船名 运输航次 提单号码
如果信用证中对装船通知有具体规定，则应根据信用证规定的时间和内容及时发出。
投保日期：20##年5月15日
信函日期：20##年5月15日
操作内容：
根据操作七所制作的销售合同以及对方发过来的修改过信用证，我认真填写了投保装船单的有关内容，包括合同号码、货物名称、货物金额、货物数量、包装件数、承运船名、运输航次、提单号码等。填制单据过程中有很多需要注意的事项。比如：投保时出单时间不可以迟于提货单上的开航时间；要明确具体险别；海运应注明船名；不可以将货物写成百货、食物，而要写具体物品名称，如裙子、白米、小五金等，可写统称但不可以与发票所列货名相反；被保人名字一般是出口公司名字，如信用证要求以进口商名字投保或指明要过户给银行，在投保单上明确表明，以便保险机构按要求制当保证人险凭单等等，在操作过程中，我对以往不熟悉的知识进行了进一步的学习和巩固。
第二步是向进口商发出货物装运通知。首先对对方表示感谢，然后告知进口商货物已经安全装船，以及船号和起运时间，在装船通知过程中也有一些注意事项，如单据名称按信用证要求填写，应按要求标明该单据的名称；出单日期与地点；买方名称应按信用证要求填写等。发出通知后，本次操作即完成。
操作十三：出口单据制作
操作要求：
根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。
操作内容：
本次操作是根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。
首先是提单的制作，根据信用证和修改书的具体规定。接下来还有保险单、商业发票、汇票和装箱单也是按照以上的方法完成的,总的来说这个操作还是完成的蛮顺利的。
通过这次的操作让我更深刻的了解到单据业务是国际贸易业务中的重要组成部分，从签订合同到履行合同，都是一个复杂的过程，而且这一过程不能存在丝毫差错，否则就有可能给企业带来巨大的经济损失，因此，我们在缮制单据时必须做到正确、完整、及时、简洁和严谨等要求。
通过查阅资料，我了解到在填制单据过程中，也有很多需要注意的问题，在此且列一部分供参考学习：
一．普通产地证：
出口商：受益人（要有详细的名称、地址）。收货人：开证申请人（要有详细的名称、地址）。 运输方式和路线：注明装货港、到货港及运输方式（如有转运，也要注明）。目的港：标明货物的最终目的港。签证机关专用栏：一般情况下，此栏空白，由签证当局视情况填写相应的内容。唛头和包装号码：此栏填写商品包装上的装运标志，应完整、规范并与其他单据上的装运标志一致。货物描述及包装件数和包装种类：本栏填写商品的名称以及商品外包装的数量及种类。注意在货物描述结束时应有终止符。
二．商检证书填制要点：
1．日期：证书日期不能迟于装运日期（即提单日）。
2．发货人：一般为出口人，即信用证的受益人。
3．收货人：一般为进口人，即信用证开证申请人。
4.报验商品的品名、数量、重量及唛头应与信用证及其他单据一致。另外，检验项目及内容，应符合有关信用证的要求。
三．保险单填制要点：
被保险人：除非信用证有特别规定，一般为信用证受益人。
唛头：同商业发票上的唛头一致。
包装及数量：本栏填写商品外包装的数量及种类。
保险货物项目：本栏填写商品的名称，可以用总称。
保险金额：按信用证规定的金额及加成率投保。如信用证对此未做规定，则按CIF或CIP或发票金额的110%投保。
总保险金额：本栏只须填入保险金额的大写即可。
承保险别：按信用证规定的承保险别，包括相应的保险条款等。
保险代理：保单上提出还须填写保险公司在目的地的代理机构的名称及联系地址。
保单日期：不迟于提单日期，但一般应晚于发票日期。
保单背书：出口人在交单时应将保单作背书转让，以便进口方在发生由承保风险引起的损失时能取得保险公司的赔付。背书应按信用证的有关条款执行，如无特殊规定则应作成空白背书。保单的背书方法同提单基本相似。
四．汇票填制要点：
1．汇票号码：通常与此笔交易的发票号码一致，以便核对。
2．汇票日期：一般是提交议付行议付的日期，该日期往往由议付行填写。该日期不能迟于信用证的有效期。
3．汇票金额：根据信用证的金额填写。一般信用证中的规定是按发票金额的100%开立汇票，有时也有按发票金额的一定百分比开立的。在填写汇票金额时要注意金额的大小写要一致，而且货币的币种要与信用证金额货币相同。
五．提单填制要点：
1．提单托运人：通常是信用证的受益人，即买卖合同中的卖方。
2．收货人：这是提单中比较重要的一栏，应严格按照信用证填制。提单收获人按信用证的规定一般有三种填法，即：空白抬头、记名指示抬头和记名收货人抬头。
3．通知人：要与信用证的规定一致。
4．收货地：填船公司或承运人的收货地。
操作十四：单据审核
操作要求:
在议付行审核你所提交的出口单据期间，新加坡发展银行上海分行转来信用证0016100293496项下的进口单据一套，系公司与马来西亚客户NANKAI WORSTED SPINNING SND.BHD达成的一笔进口业务的单据；请你本着"单证一致，单单相符"的原则，对这套单据进行认真的审核，写出你的审单意见。
操作内容：
在这次操作中，首先，经过认真核对汇票，我发现票面金额以及大写均有错误，另外受票人也有错误；而发票中也没有按信用证要求显示承运船名，货号1/40nm单价与信用证不符，2/32NM的数量错误，因此此单货物的总金额错误。然后只装箱单，唛头、合同号码与信用证及其它单据不符，2/32NM 的总数量、总净重错误；提单中我只找到了一个错误，即收货人有误，应为To Order而非凭开证行指示。最后是产地证，其中货物描述与信用证及其它单据不符，包装件数与其它单据不符，总数量、总重量应为13032KGS；检验证书中承运船名与其它单据不符，净重与其它单据不符。
这次操作结束后，我课后认真对比了下自己的操作与参考答案，发现还漏了极个别错误，最主要的原因在于自己对所学的知识还不能灵活运用，操作中也不够仔细。
在认识到错误的同时，我意识到熟练掌握国贸专业知识在实际操作中的重要性及必要性。
操作十五：出口业务善后
操作要求：请根据开证银行的反馈信息，给国外客户发一封善后函。
操作内容：
在本次操作中，首先告知对方汇票已被开证行接受，然后表示对此次交易的看法，感谢埃及方在合作中所做的努力，对增进双方的了解表示高兴，并期望与之进行进一步的合作，也可以展望未来，希望能继续扩大合作，收到更多的订单，或借此推荐新产品等，最后附上祝福语。如果遭到拒付，首先表示遗憾，然后对此次合作不能顺利进行表示歉意，并保证下次不会再出现类似的失误，最后附上祝福语。
三、主要收获（存在的不足及今后的努力方向）
一个学期的外贸仿真实验课程已经结束了，对于我来说是一笔珍贵的财富，时光虽短暂，但获益良多。通过这门课程，我巩固了所学的理论知识，切身体会到了商品进出口贸易的全过程，了解了国际贸易的基本流程。加强了实例分析能力，意识到学以致用的重要性。
在本课程中的十五个操作中，每一次实验我都学到了很多东西。举例说明吧，最初接触这门课的时候，我的任务就是拟写一封建交函，在写建交函的过程中，首先，我按照要求列表开篇表示我们公司对发展本公司在埃及的不锈钢产品市场很有兴趣，即建交目的。简要说明了很荣幸自己能作为本公司的代表与埃及方进行交易。
在接下来的正文里对我公司做了详细的介绍，并有针对性地介绍了我方产品，对品牌产品进行了详细的描述，使埃及客户对我方有了比较全面的了解和认识。并说明了如若埃及方与我方合作，可获得一定的利益。并在函电的末尾表述了我公司迫切希望与埃及方建立友好业务关系的愿望。
在第一次操作完结得到业务反馈后，我认真对比了一下参考答案与自己所写函电，觉得还是有一定差距的。
首先由于对于怎么写建交函还比较陌生，与参考答案一比照，在格式上就出现了错误，我写的建交函没有按照基本格式的要求，并且内容不完整。
其次自己的建交函的内容层次不清，只是一股脑的向对方介绍本公司，语言较生硬，我方开出的条件明显对埃及方诱惑不大。友好合作的外贸交易是要建立在互惠的基础上的。
另外，由于个人的遗漏和疏忽，建交函中有些地方还出现了语法错误。
整体说来，第一次建立业务关系的操作，我的实验结果并不是很令人满意，所以得分不高也是意料之中的。不过，有失必有得，有了第一次的前车之鉴，以后的操作过程中我也尽量避免重蹈覆辙。
而在接下来的出口报价核算中，作为国际经济与贸易专业的学生，我们在大二、大三的专业课中已经学习过出口报价的相关知识，对于FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构成及成本，各项费用和利润的计算都已较为明确。于是我很快的登陆“信息查询系统”，但因不锈钢产品在系统里资料并不全面，于是到网上查阅了需要计算的几个不同型号商品的资料。
其实本以为查资料是一件很简单的事情，可后来才发觉由于自己对商品信息的把握不准，导致浪费了很多有效时间。然后在计算过程中比较马虎，出现了部分细小的差错，在核算完成检查的时候才发现计算集装箱所装货物的箱数时忘记取整！如果这不是一次课堂而是一次真正的贸易，作为上海安德国际贸易公司的经理助理的我将会给公司带来多大的损失！
吃一堑，长一智。这次操作让我学会细致做事，有效工作。
在仿真实验过程中，我学到的知识不胜枚举。总的说来概括为以下几点：
1. 书到用时方恨少，平时专业知识的学习与熟练的实际操作是密不可分的，只有掌握了充分的知识，才能熟练操作。学习过程中，厚积方能薄发。
2. 千里之堤毁于蚁穴，在日常生活与学习工作均要“细”字当头，仔细思考，细致做事。失之毫厘，谬以千里。
3. “Easier said than done！”必须把理论知识与实际操作充分结合起来。
国际经济与贸易专业是一个理论性和实践性都很强的专业，它一方面需要学生具有良好的理论思维能力，另一方面，也需要在具体的贸易实践中具有灵活的操作能力，所以在以后的学习和训练中，我还应该勤加练习，注重实践和理论的结合，多动手，多思考，学会从纷繁的具体业务中提炼出对自己有益的经验。
四、教学建议
对于陪我走过的这门课程，我还是希望能提点建议：
1、教学硬件及操作系统软件升级。在操作的过程经常出现卡机、死机等问题，在一定程度上影响了同学们的操作积极性。因部分电脑下载受限，很大程度上影响了实验操作的顺利完成。
2、教学内容希望能进一步充实。在外贸仿真实验课程的十五个操作流程之外，希望老师还能介绍一些国内外贸易经典案例，在每堂课的学习之外单独留出一段时间进行交流和分享，进一步合理分配教学时间。（鉴于很多同学都进行了预习而部分同学操作滞后导致学习进程严重不一致，可要求同学提前预习。额，这个建议还不是很成熟，但还是希望老师可以考虑。）
3、进一步改进教学形式。目前在电脑系统上进行国际贸易操作的实验形式，在规范之余给人比较死板的感觉。建议将所有人分组，在组与组之间选定一个公司，然后进行贸易流程的操作，这样就能充分模拟实际贸易过程中可能出现的问题，也能够提高同学们的积极性。一个操作流程完成后再随机分配其他组，让每个小组都能参与到不同的贸易流程。
五、致谢词
感谢XXX老师对我们的谆谆教导及悉心辅导，感谢老师及同学在我操作过程出现疏忽时及时的帮助及指正，感谢学校为我们提供的优良的外贸仿真实验环境。
感谢这个学期我们一同走过，一同成长，一同微笑着去迎接明天！