中山市广盛实业有限公司

产品质量月活动方案

为了打造“中国速热式电热水器第一品牌”的企业目标，实现产品和出厂合格率100％的质量目标，全面提升员工质量意识、危机意识，提高各级人员的执行力，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定在20##年12月开展“产品质量月”活动；使公司全体员工有一个崭新的工作面貌，在员工与员工、员工与主管、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识，营造人人关心质量、重视质量的良好氛围，促进产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平的提高。

活动方案具体如下：

活动主题：质量意识在我心中，产品质量在我。

活动时间：

12月1日至12月7日(共7天)为活动准备期

12月8日至12月29日(共21天)为活动实施期

12月30日至12月31日(共3天)为活动总结期

参与部门：生产部、品质部、采购部、财务部、工程部、售后服务部、营销部、出口部、人事行政部

重点考核项目：

客户退货率≤1%；

工作流程的执行率100%；

操作规程执行率100%；

产品交期达成率≥99%；

产品一次性合格率≥98%；

产品返工率≤1%。

组织部门：生产部、质管部

一、活动目的：提高全员质量意识，把质量工作落实到每天的工作中，持续改进、不断提高产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平。

二、宣传活动方式

1）活动口号（在生产车间、办公室、宿舍区张贴质量标语，厂区挂宣传条幅）：

⑴、 今日的质量，就是明日的市场。

⑵、 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

⑶、 以科技为动力，以质量求生存。

⑷、 质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。

⑸、 严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

⑹、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油！

⑺、质量是企业的生命，每个员工的质量意识直接关系企业的生存。

⑻、我们不在乎的，也许就是客户最介意的。

⑼、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们要想到。

⑽、质量赢得市场，诚信铸就品牌。

⑾、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗！

2）活动誓言：严格执行工作流程、工艺规程、操作规程，认真落实标准———没有任何借口！

3）制作“产品质量月活动总经理信箱” ，安装于门卫考勤卡钟旁。广泛收集公司员工对质量月活动的意见。

4）质量状况通报：品质部对各部门阶段性质量月活动情况每周进行通报，以使各部门及生产部各生产班组及时了解自己的质量状况，及时跟进改善。

5）不良品展览：品质部将具代表意义的不良品按产品类别、生产日期、生产单位有序排列，放在本次活动专设的次品陈列室供展览，同时在展览室对质量损失进行如下说明：

①由于产品质量问题将会给公司造成外部损失和内部损失，这些损失分为有形和无形损失两类。

②由于产品质量问题给公司造成的外部损失

外部无形损失：顾客不满意使公司的形象和信誉受到严重损害所造成的损失；

外部有形损失：由于产品质量问题所产生的投诉费、索赔费、退货及更为严重的客户丢失、销量萎缩所造成的市场损失等；

③由于产品质量问题给公司内部造成的损失：

内部有形损失：由于产品质量问题所产生废、次品损失费、返工费、质量故障处理费等；

通过次品展览和次品损失说明，提高员工对次品的认识，增强危机意识。由生产部、售后服务部、协助品质部完成此项工作。

6）加强过程管理的宣传教育，让每一个员工树立“下一道工序是客户”的质量观念，牢记质量是做出来的，而不是靠检验出来的质量意识。

7）制作质量月活动奖状、锦旗、记念奖品。

三、活动组织

1、公司“产品质量月”活动委员会

主任：黎思艺

常务委员：陈德森、何文平

委员：陈力、林立成、袁凯堂、龙伟、甘华勇、梁敏华、马师、韦秀玉

公司“产品质量月”活动委员会负责策划、制定、实施、监督、评选、总结有关本次活动办法及规则，以及其他相关事宜，具体由常务委员负责组织实施。各委员负责组织、领导所辖活动小组展开、实施“质量月”活动的相关事宜，并向委员会主任报告活动情况。

四、公司“产品质量月”系列活动主要安排如下：

1、20##年12月1日，召开质量活动月动员大会，公司总经理、副总经理及质量月活动委员会常务委员做重要讲话，各活动小组代表发言，全员宣誓；

2、活动期间，广泛开展质量月的宣传、报道工作，质量状况通报、张贴质量标语、开办产品质量月活动宣传板报等增强员工的质量意识和危机意识。

3、开展保证质量的相关培训，使全面质量管理观念进一步深入人心，并使其与生产时间有机结合，从而提高公司整体的质量管理水平。培训课程安排：

①产品认证相关知识的培训(12月2日前完成，人事行政部、品质部安排管理人员参加,2H课程)；

②质检人员、生产管理人员产品标准、产品检验、现场管理的培训（12月3日前完成，人事行政部、品质部安排生产部、品质部人员参加，2H课程）；生产人员设备操作、设备管理的培训（12月5日前完成，由生产部设备工程科安排设备操作人员参加，2H课程）；

③生产人员设备操作、设备管理的培训（12月4日前完成，由人事行政部、生产部安排设备操作人员参加，2H课程）；

④工艺规程、操作规程的培训（12月7日前完成，由人事行政部、工程部安排生产员工参加，2H课程）；

⑤7S现场管理法知识培训课程，包括：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全（safety）和节约（save）（12月10日前完成，由人事行政部、品质部、生产部安排全员参加，2H课程）

4、开展质量月知识竞赛、技能比武及“提一条质量合理化建议”专题活动，充分与广大员工形成互动，以调动员工增强质量意识、提高操作技能、改进产品质量的积极性，营造人人关心质量、人人重视质量、人人积极参与的热烈氛围。

5、与优秀企业进行生产质量管理的学习和交流，以取长补短，积累生产质量管理的成功经验。

活动具体项目

1、管理质量的改进和提升：

⑴、流程执行方面：人行部指导试点部门认真学习下达的工作流程，全面、规范执行工作流程，按照公司要求、全面系统、按时完成本部门CPI考核指标岗、人对应准确下达，规范制定绩效计划，建立规范的绩效记录平台。

⑵、工艺质量管理方面：梳理产品的质量技术标准，规范制定各类产品工艺规程及其关键质量控制点的确定；修订完善产品质量检验标准，修订完善原辅材料检验标准及相关管理规定，规范执行材料试用、样品小试工作流程；修订、完善产品工艺参数验证，生产过程工艺监督管理办法。

⑶、生产现场管理方面：制定生产现场7S管理标准；按7S管理要求制定生产现场监督管理办法。规范制定或完善操作规程，严格执行工艺规程、操作规程。

⑷、设备管理方面。梳理设备管理程序及管理文件；设计设备管理相关记录表格，制定设备检修计划及计量仪器校验计划；严格执行设备及备件购置、验收等管理流 程；完善设备管理及固定资产管理相关规定。

3、生产部质量竞赛活动

1）、参赛规则：

①、参赛人员：公司全体生产员工

②、参赛单位：以每个工序为1个参赛单位：以整条生产线为1个集体单位。具体参赛分组如下：

水针生产线：锅炉制水室，洗瓶组+烘瓶组，配液组，灌封组，灭菌灯检组，包装组（4个）。

粉针生产线：洗瓶组+烘瓶组，混料分装组，灯检轧盖组，包装组。

片剂生产线：混料组，制浆制粒组，整粒压片组，铝塑组，包装组。

粉散剂生产线：混料组，分装包装组（3个）。

③、考评方式：以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由质管部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，整条生产线总扣分最少的为质量最优生产线；扣分最多的为最差生产单位。

④、参赛时间：

⑤、考评成员：组长：汪春玲

成员：李强，陈正海，各车间质监员（王国成李清谢家英），各生产车间主任（李彬余安军刘建），张志军，胥世洪，胡金芝

⑥、奖项设置：质量最优的生产线1个，质量最优的生产工序3个，

2）、考核内容：

①、标识管理

②卫生

③、标准操作规程：

④、生产质量安全

4、有奖质量征文竞赛活动

从8月20日起至9月15日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。

每个活动小组在质量月活动期间,必须于9月16日前提交2篇以上应征文章，否则小组最高领导扣绩效分5分，并责令补交(此活动旨在提升员工质量意识,故活动委员会成员无权撰写征稿)。应征文章由人行部收集汇总。

9月24日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选，分数由人行部记录备案；9月24日下午，由活动委员会组织公司全体员工举行质量月有奖质量征文演讲比赛大会，由每个活动小组质量征文的撰写人上台演讲，活动委员会全体成员为比赛评委，根据每位参赛选手征文质量分数和演讲分数（权重各50%）评选出总分前三名，第一名奖励200元、第二名奖励150元、第三名奖励100元；未获总分前三名参与者亦给予质量月活动纪念奖品一份，获选及优秀文章均在公司板报质量月专栏予以公布。

（四）、质量月活动的考核与奖励

活动委员会每周一在经营管理例会对上周质量月活动进行一次小结，对质量管理到位，工作、产品质量达标的活动小组、个人进行表扬，同时各活动小组向活动委员会提出本组“质量标兵”候选人提案，候选人提案及候选人竞选报告由监察委员收集，由执行委员指导相关委员在质量月期间进行跟踪考察；以此为契机，推动质量月活动的高潮。同时对QC小组工作成果评选以及活动需要改进的其他事宜做出决定。表扬和QC小组工作成果评选结果每周二在公告栏内公布，公开表彰。9月27日至9月30日活动总结期间，由活动委员会通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选（详见评选细则）

质量月内各活动小组可提报2名 “质量标兵”候选人（生产部每个车间可提报2名“质量标兵”候选人），活动小组可在质量月活动实施期间每周一经营例会上提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。每个候选人由执行委员指导相关委员在质量月期间进行跟踪考察；然后由活动委员会在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。

根据各活动小组质量征文情况、QC活动小组的成果、 管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的单位最高领导罚款300元。

2、质量征文奖励

按竞赛活动方案执行。

3、QC活动小组的成果评选

在质量月活动期间，针对公司产品质量方面需要亟待解决的问题进行攻关，取得明显成效的QC小组，经活动委员会评选通过，每个QC小组每项成果奖励300~500元。对本方案明确列出亟待解决的4个产品质量方面问题，相关责任部门在质量月活动期间若管理不作为，不积极努力创造条件，设法解决问题，推诿责任，经活动委员会考核确认，责任单位最高领导处罚200元，并在全公司通报批评。

4、生产部质量竞赛活动

质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元；质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

(五)、质量月活动总结大会

9月30日早上8点40分由质量月活动委员会召集全员召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，各小组代表发言。

第二篇：中山市环保实业发展有限公司