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作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

成功率最高的电话销售开场白

电话销售开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的， top- 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。。。。。。

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？ 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

第二篇：一个完整的保险电话销售对话4页

A：喂

B：喂，您好

A：恩

B：女士您好，我们这里是XX人寿XX电话中心的，您好。

A：什么事，

B：今天联系您，是有一个储蓄的保障的回馈计划专门通知给您，非常简单，如果您现在呢，是国有十三家银行中任意一家的银行储户，每月您给自己做个小额零花钱的固定储蓄，那么在您积累财富的同时，未来二十年当中我们XX人寿就提供给你最高50万的高额人身健康和意外方面的双重保障了，也就是说在储蓄的期间呢，如果客户万一不幸发生了像重大疾病或者是意外事故导致的风险，一次性的可以获得50万的现金用于看病或者是生活，那么大病这块呢就不需要额外再花自己的钱治病了，当然了最好的是期满，健康平安，没有任何问题出现，到期的话不但可以把本金取走，同时还可以从第一年办理的开始参与领取XX人寿20年，每年复利计息的高额分红，到期咱们把这个钱拿回来就行了，

A：每个月存多少钱呢？

B：存钱呢，有两个方面因素决定，一个是咱们客户年龄另外一个是所选择适合咱们自己的额度，那您今年是多少周岁呢？我给您看一下，

A：27周岁

B：是81年出生吗？那这块你如果说选择30万的保障额度，每个月存上660块钱，存10 年就可以了.存十年我们保你20年，也就是说额外送您十年保障和分红，您看每个月存上660块钱对于你正常的经济支出和零花钱的使用会不会造成什么压力呢？

A：现在没有但是过两年就说不好了，

B：现在没有压力，那以后就更没有什么压力了，以后工资越来越高，收入越来越稳定，但

是咱们存的钱是固定不变的，也就是说在这十年之间咱们每个月都是存660块钱，如果您要是觉得储蓄方面没有什么负担的话，咱们这块是可以给你申请这么一个名额的。然后这并不似所有银行储户都能参加，咱们这次也是对客户有个非常严格的要求，首先你这块有给自己参加过商业保险吗？

A：有

B：1、也有是吧？是保障什么方面的呢？

A：也是健康

B：也是健康方面的是吧？

A：对

B：是说这种意外的呢还是大病?

A：意外的

B：意外的是吧？那么咱们此次给您提供的这款保障计划呢？他不禁保障意外同时保障高发率得到72.8%以上的重大疾病以及自然灾害，包括寿险的部分也囊括在内了，就非常全面，就是像这个人体各个器官的移植术、恶性肿瘤以及心脑血管方面的急性心梗、冠状动脉搭桥、脑中风后遗症等等以及肝病方面的急或慢性的重症肝炎这方面的都包括在内了，像意外的话，就是不管由于任何的意外原因导致的烧伤瘫痪身故，同样也是有这30万元的现金保障的，

B：奥，我明白了，您是说我存10年你们再送我10年

A：对，后10年你就一分钱都不用往里存了，但是如果后10年客户出险了，照常有这30万现金的理赔，然后十年了虽然咱们一分钱都不用往里存，但您之前存的这10的钱还是在咱们协议账户里以复利计息的形式来滚动的红利，他就是一款储蓄带返还的一种保障。这块就是简单的对你了解下，

(健 康 告 知：五个问题)

这块您之前有没有接触过电话销售这种方式呢？

B：有，好多，最近有好多银行都有

A：好多都有是吧?因为最近有好多的公司都在在这种类似的回馈，因为现在您也知道金融

危机对吧？很多人投资基金股票可能收益不是很高，如果存在银行利息也不是很高，但是选择这种期较产品每个月存一点钱，一方面给自己存钱了另一方面也有保障了因为毕竟不需要咱们一次性支付一年的大额的费用对吧？它这样比较灵活，那这块呢，你了解电话销售的这个流程吗？

B：不清楚

A：不太清楚是吧？

B：您是哪个银行的

A：我这边是XX人寿电话中心的

B：人寿的

A：对，咱们是和十三家银行合作，像国有的中农工建、XX交通、邮政储蓄等等都可以，就看你习惯于用那家就行，只要是个人结算账户就行了，然后这块呢就是说咱们此次这个保障的话有个流程，就是非常简单，首先就是您不用去医院做体检，另外我们呢是在线帮您申请一个名额，就是如果前期你了解咱们这个保障觉得也还不错，另外储蓄方面也没什么负担的话，我呢是现在这里给你申请个名额，需要登记下您个人的信息，这个就是说投保人被保险人得个人资料，这因为要填写在投保的单证上，我们公司首次审核通过之后，会安排专门的送单人员把这投保单递送的您的手中，您审核这些资料准确无误是需要签字的，另外还有个银行出具的银行转账授权书，这个也是需要你签字授权然后我们给您送到银行和公司做个二次审核，审核过后我们会在最短的时间内给您出具一份量身定做的正式保险合同，还会安排专门的送单人员给您递送到你手中的，签收的话你看如果没有问题，以后您每期往里存钱就可以了，如果有问题，没有关系，十天内你及时联系我，我会给您做后续的处理，不过这块给您保证的事你所听到得和我给您介绍的内容和您所收到合同条款里面的内容是相一致没有任何差异的，因为我和您的谈话全程也是有电话录音，确保你的权益有个最大的保障。

B：就是如果我看到合同知之后，我看到哪方面有我不太满意的方面我能取消的对吗？ A：这个您是有这个权力的，不过这块你看现在听我给你介绍的有哪方面不太满意的 B：差不多吧

A：觉得还可以是吧？

B：不过我觉得六百多太多了，因为我还有别的保险也在有吗！

A：昂，额度啊我们是可以自己调的，因为我呢是以三十万的保障额度给您举得例子，为什

么说给你推荐一个三十万呢!因为这块就是针对您的年龄来讲，可能存个660块钱的话不是太多也不是太少对吧？反正咱们也是多存多保，因为咱这块还有其他的保险吗!可以给你调整下额度，如果一个二十万的保障额度，每个月存440块钱，您觉得这个还可以吗？

B：440也是存十年的对吗?

A：其它都一样，只是你存的少，440元，是保障20万的，就比那三十万少了十万的保障额度

B：也是买十年送十年吗？

A：对对对，都一样。

B：他那个到时候十年之后回馈我的本金是吧？

A：这个是二十年的时候返还本金，

B：二十年后才返还？

A：对！因为就是说你存的钱啊，后十年虽然您不用存钱了，但是您之前存的钱还是给您来进行分红的，因为我们分红也是分二十年的

B：分二十年的红

A：对对对，等于额外送十年保障和分红

B：恩，二十年的分红和和那个…行吧！

A：那我这块给您申请个二十万的保障额度，好吧？

B：行

A：哎行！那这块的话需要和您确认下，您全名怎们称呼您

B：万雯，几万的万

A：雯是雨字头的文吗？

B：对对

A：哎，好的，您具体的出生日期19xx年…

B：10月30号

A：10月30号是吧？哎好的。婚姻状况这块帮您填写？

B：未婚

A：未婚是吧？恩，没问题，那每年我们都会给你寄送一份红利通知书，就是告诉您进你那您能分到都少红利，包括公里盈利之类的，因为这块是透明的，

B：我有个问题咨询一下

A：哎，你说，

B：如果我投保了五年之后我有一些状况发生，我不想再续这个保了，那怎么办呢？ A：您的意思是有这种状况发生就不想再继续投了是吗？

B：对对对

A：那这块的话，肯定咱们是有损失的，因为返还的时候不是全额返还保费，是只返还现金价值的，在您那合同的前两页有一个现金价值表，它是按照那个返还现金价值

B：什么意思

A：就跟那个，买车你因该知道吧？

B：昂

A：比如说我今年买的车，可能过两三年我再卖，他肯定不会按照我原来我买车时的价格卖对吧？就会按照当时的二手车的或者当时的那种现价来卖，他是这种性质就是说可定是要有损失的，我们通常不建议客户就是说去退保，因为毕竟咱们说没有买错保险的对吧？是保险就有他一定的保障功能，这个比方说中途真的有什么状况发生，那么咱们可能暂时存不了这个钱了，没关系，咱们可以申请一个两年的休息存款，保险专业术语就是复效期，咱们可以申请这个暂时保险合同中止，然后在这两年咱们把这两年的钱补上，以后的保障还依然有效，

B：奥，那或者比方说我天降横财，有一笔钱了，我想提前呢？可以吗？

A：昂，就是把他都存上，那你就存在您用于给你自己做储蓄的这个个人的账户里你就不用去取它，他也是照常每月这样来划得

B：奥，它就是存在我的账户里，然后每月你都划过去也是一样的，是这么回事吗？

A：对对对，为什么说每月就是每月转存呢，因为一个是存起来比较轻松，二一个存在一个时间差的观念在里边，还有金钱差，比方我一次性把十年的都存在里面了，可能第二年我发生意外事故要发生理赔，那我存的拿钱他也不退我，只赔我保障金额对吧？但是如果我是每月都存就存了两年同样也是赔那些钱，但是我存的少，所以说咱们的月存比较灵活，对客户来说是比较划算的，

B：行，我知道了

A：然后这块呢，咱们每年都会给您寄送红利通知书，是给您邮寄到什么地址？ B：可以更改的以后对吗？

A：对，可以，你以后随时给我打电话就行，

B：昂。海淀区中关村南大街2号数码大厦A座1505 邮编100086

A：您稍等，海淀区中关村南大街2号数码大厦A座1505 邮编100086 ,恩行没问题，那咱们这里是有四种有效证件可以给你自己来申请，身份证、军官证、护照和侨胞证，您选择，身份证是吧？是110开头吗？不是是外地的，您说一下，

B：36xxxxxxxxxxxx

A：我给您重复一下您看对不对，36xxxxxxxxxxxx对吧？

B：恩，对，

A：好的，您是从事什么方面的工作的呀

B：管理吧

A：属于管理，那公司名称这块怎么帮您填写？

B：微雅利电子

A：直接就写这个就可以，

A：没问题

B：好的，没问题，然后这块的话因为你就是给自己做这个储蓄，银行也要有这种审核的，你看月收入这块有三个档，2000到4000、4000到6000、6000以上，给你选择哪一档 A：4到6吧

B：奥，好的没问题，年收入这块我给你填写多少呢？

A：哈哈哈

B：因为这个要体现在投保单上，这块这个你不要介意，因为我们要如是给你填写，你都需

要签字的

A：6万一以上吧

B：哎，行，没问题，你是从事电子行业做管理层是吗？

A：恩

B：行，没问题，然后这块呢？你通常是用那家银行给自己做储蓄啊，

A：招行

B：招行是吗？不好意思，以为内招商银行的业务我们还在洽谈中

A：那就中行吧!

B：XX银行是吧？你看一下是不是456开头的19位卡号，还是4开头的18位账号， A：天啊等一下

B：以为这个我是要如实给您登记在您的这个转账授权书上的

A：等下我回去找下456的，456XXXXXXXXXXX

B：我再给你重复下456XXXXXXXXXXX，恩，好的没有问题，是您本人开户的是吧？ A：我可以用别的人的转的吗？

B：这个不可以

A：那你问我这个问题

B：因为有的人是使用自己朋友的，也就说自己爱人的或者父母的账号可以，法定直系亲属的可以

（免 责 部 分：）

（成 交 确 认：）

B：因为咱们这个活动是非常优惠的，那也就是说也衷心希望你的家人和您的朋友获得这份保障，如果您有需要可以随时联系我，我可以帮他们申请，咱们这块是最多有两个名额，然后在这里也友情提示您一下，犹豫期过后退保肯定是有一定损失的，对然后十天之内你注意看下合同，恭喜您加入我们鸿康保障时时相伴的保障计划，您最近几天注意家庭下您的电话就可以了再次感谢您选择XX人寿电话理财，祝您工作愉快，再见