20xx年终总结

时间:2024.3.10

20xx年度总结

日月轮转,一转眼忙碌的365天飞弛而去,回顾着春华秋实的20xx年,是公司推进拓展市场的一年、也是公司持续发展壮大的一年。本人有幸于20xx年x月加入场部,半年多的时间在市场督导这个岗位上随着公司成长进步,现在本人就20xx一年中的工作作出总结如下:

一、结合市场,苦练内功

加入市场部这个团队后,为了更快的胜任督导这个岗位,在领导的指导、同事的帮助下通过多种手段学习专业知识:

1、培训资料

万丈高楼平地起。任何事都要打好根基。首先通过自我学习培训资料达到对公司了解,并对各个系列的专业知识学习,并通过讲课的方式得到同事的指正,再由马经理指导销售技巧并结合培训视频的学习达到培训要求。

2、展厅演练

业精于勤,荒于嬉。为了更好的将专业知识在销售过程中融会贯通,也为了更好的锻炼销售技巧,我们在展厅以客人与导购的角色互换扮演达到模拟现场的效果,以此来学习并提高销售技巧,为后面更好的培训导购及配合终端练好内功。

3、终端学习

因为对终端的不够了解,通过参加几次终端的促销活动更好的了解实际销售过程中遇到的问题,也通过在终端与经销商的沟通、导购的交流以及客人的引导中完善自己的销售及培训中的不足。

4、研讨总结

每一次内训以及促销活动结束后,通过分享会的形式,将内训出现的问题,销售中无法解答的难题,培训中遇到的疑问都在会议中分享并得到很好的解决,此方法让人受益匪浅。

二、卖场摆场

20xx年公司的飞速发展,五大系列在全国各地开拓了许多的新店以及大量的老店。新店的开张以及老店的维护的第一个先决条件就是摆场,一个好的摆场不仅是对销售的支持也是品牌形象的体现。

终端卖场的摆放主要是产品在装修的检查、卖场的调整、饰品的摆放。

1、装修的检查

装修主要根据设计师的图纸来进行检查。检查的主要内容有:门头是不是安装由公司统一进行发放的品牌LOGO;形象墙的设计是不是根据设计的要求进行,达到整体的视觉效果;各个展示区域是不是安照相关的尺寸进行装修;区域内的墙纸、油漆、造型、地砖、地板、地毯是不是达到图纸要求;天花的制作是不是规范;灯光的安装是不是达到实木家具的照度以及色温;最后对装修的用料检查是不是有偷工减料,装修是不是精良来对整个店面进行整体的评估。

2、卖场的调整

调场要对家具的摆放进行调整。一般情况下遵照设计师的图纸进行大的摆放,各区域内的大件确定,比如客厅、卧房、餐厅、书房的大的原则不变,根据卖场的实际条件对相同区域内的产品进行调整。一般形象位置摆放公司的形象产品,重要区域摆放销量好的产品。因为实际情况中的尺寸与产品的尺寸有时会有冲突,也会考虑到实际的摆放效果,所以在卖场会对一些小件进行细微的调整,以此达到最好的产品展示及卖场氛围。

3、饰品的摆放

饰品摆放会很好的展现卖场的效果,为产品起到一个很好的烘托作用,所以饰品的摆放无疑是一个卖场的很重要的环节。饰品摆放的顺序原则:首先是书房饰品的摆放、然后是餐厅饰品、接着是卧房饰品的摆放、再是客厅饰品的摆放、其次是小件产品的饰品摆放、最后是挂挂画、摆放地毯以及窗帘等的安装。

这个过程下来,饰品的摆放会非常融洽,也会达到良好的卖场的氛围,对终端的形象及销售的提升还是相当明显的。

三、导购培训

一个单店的产出除了商场位置、卖场位置、产品定位等客观条件之外。导购员的终端销售水平是对一个店面销量最直接也是最重要的支撑。

为了加大终端销售量,提升单店产出,促进品牌的树立培训这个环节起到非常重要的作用。

对于终端培训一般分为四步曲:

一步曲:心态调整

好的导购员肯定是积极乐观的人,同时也是具备亲和力、激情、企图心等等

优良心态的人。所以一个好的心态不仅是面对人生也是面对客户提升销量的一个很好的基础。在终端会对导购员的心态进行一个调整,主要采取分享故事来引出心态培训并以此来延伸到销售过程中,并与其进行交流,以此来达到调整心态的目的,为之后的培训及销售打下基础。

二步曲:专业知识、产品卖点讲解

随着新店的开拓,老店导购人员的流动,从业人员水平参差不齐在终端很大一部分常年面向终端的导购对我们的产品不够了解,对相关的专业知识的匮乏对销售的影响是相当大的,所以在终端肯定会对专业知识、产品卖点进行一个多次、系统、全面的讲解,以此来提升他们的能力。此过程一般讲解内容分为:系列产品设计风格、外观讲解;产品材质、用料介绍;产品制作工艺讲解;公司品牌、企业概况介绍;最后是对产品外观卖点的讲解。此流程内容讲解完毕,会让导购对产品及公司有一个全面深入的了解,再加上长期的销售中的不断完善,会对导购员的专业能力得到一个质的飞跃。

三步曲:销售技巧讲解

除了过硬的专业水准之外,销售技巧也是在终端销量的一个很重要的保证。 销售技巧的讲解一般采用流程式的讲解方法,流程分为:销售迎宾阶段;问客户产品需求;意向产品外观、卖点讲解;销售逼单;销售成交;成交送宾六个流程。

销售流程讲解的过程中将各种销售技巧融入其中,以此让导购形成一个销售的整体感觉,并形成系统的套路为销售提供技巧保证。

四步曲:现场演练

在前三步完成后,再进行一次现场销售演练,以我们作为客户,来对导购的专业知识,销售技巧进行检验,并以此来达到融会贯通的目的。

培训之外再对专卖点的销售问题、售后问题与经销商沟通,最后达到一个良好的协调结果。

四、走向终端,辅助销售

摆场、培训之外的一项重要工作是在终端辅助专卖店的销售。

辅助销售的形式主要是:培训之后的驻店销售,一般是一天左右;然后是商场的促销活动,最后是大型的爆破活动这三种形式的结合。在终端中也取得了福

州红星开业三天170万,郑州红星三天破百万等骄人战绩。

五、工作反思

人无完人,工作难免还是会有一些不足的地方。在终端主要还是在辅助销售上略显不足,也正是因为这些不足促进了我的不断进步,也会在今后的工作中努力的学习,在领导的关心下,同事的帮助下与公司共同进步。

最后,在龙年到来之际,感谢公司领导和全体同事,在20xx年一年的工作中对我的大力支持与帮助,在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我将继续努力工作,虚心学习,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持,再次谢谢大家,预祝大家新年愉快,合家幸福!


第二篇:年终总结


尊敬的各位领导、各位医药界的同仁: 大家晚上好!

今天是个喜悦与收获的日子,我们欢聚在陶然居,新朋老友畅叙友情、共商大计。在此,我谨代表重庆悦康全体干部员工,向出席今天答谢会的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

悦康药业集团是一家及科工贸为一体的民营企业,总部位于北京亦庄经济技术开发区,制药产业分布在北京、上海、广州、安徽、河南等地。以抗生素、心脑血管、抗肿瘤、消化系统用药、中成药、原料药及基因多肽类等产品为主,形成了产供销为一体的经营模式,集团目前有8个一类新药,100个3.1类新药均已在申报中,产品出口40多个国家。20xx年在工信部化药制药产业排名40位。

为了响应西部大开发,悦康药业在重庆投资新建集科工贸为一体的鑫康芝源集团公司,该项目得到了九龙坡区政府和九龙坡区管委会领导的大力支持。集团公司下属三家子公司,分别为重庆鑫康芝源保健食品有限公司、重庆悦康凯德制药有限公司和重庆悦康凯达医药公司。

鑫康芝源保健食品有限公司主要经营保健食品和滋补类高端保健食品。 悦康凯德制药有限公司以生产功能性保健食品和儿童用药为主,拥有片剂、胶囊、颗粒、软胶囊、口服液和水针剂六条生产线,于20xx年x月通过了GMP认证。建立了一套完整的生产质量体系。产品将于20xx年x月上市。

重庆悦康凯达公司一期仓库5000?,已于20xx年x月通过了GSP认证。现有产品为OTC、普药和新产品,在做产品代理的同时负责集团公司产品在西南片区的销售与配送。20xx年我们将会有OTC感冒药布洛韦麻那敏片、一类新药环丝氨酸胶囊、银杏叶提取物注射液、爱地拉菲等新产品上市。其中仅银杏叶全国销售将达到20个亿。以后集团公司每一年将推出两个1类新药。重庆悦康凯达公司20xx年将加大普通药品批发调拨,新产品的推广力度、OTC终端药店的推广规模。

致富思源,回馈社会,是我们悦康一直不断坚持的理念,悦康在不断壮大的同时,也不忘回馈社会。20xx年x月,发生在四川雅安特大地震,灾情牵动了我们每个悦康人的的心,在地震发生后的第二天我们按照总裁于圣臣先生的指示,将价值200万元的急救药品送往灾区,随后集团公司又再次捐赠价值600万元的药品。同时全体悦康人自愿捐赠现金约10万元给灾区人民。

20xx年已经落下帷幕,一年以来,在各界人士的大力支持之下,重庆悦康已经在整个医药领域取得了丰硕的成果和良好的口碑,我们悦康的品牌形象也得到了进一步的升华。更重要的是,20xx年重庆悦康塑造出了一支爱岗敬业、团结精干、勇于创新的队伍,发展了一千多家长期以来和我们荣辱与共的客户。在目前全国医药行业不景气的危机下,我们悦康的业务依然能蒸蒸日上,这是我们悦康和各位尊贵的客户风雨同舟、和衷共济的成果。在此,我代表全体鑫康芝源干部员工对在座的各位表示深深的感谢!

在过去一年我们虽然取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题。比如说路途遥远送货不及时、货源有时会短缺、新人在与客户沟通存在问题、服务不到位、价格更新不及时等问题,还望得以谅解。

20xx年又将是一个需要我们每一个重庆悦康人辛勤耕耘的一年。品质卓越,稳健经营一直以来是我们悦康坚持的经营方针。为了秉承着“产品质量只有一百分,九十九分等于零”的理念,始终保持着对产品和品质孜孜不倦的追求,20xx年,我把它定义为重庆悦康“责任、沟通、学习、创新”年,我们全体悦康人将围绕着公司的战略部署,持续创新,不断迎接新的挑战。我们将为客户提供最优质的产品,最合理的价格和最高效的服务,实现合作共赢目标!

今天,我们在此相聚,就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户,用负责任的态度与您携手共创美好的明天!希望通过本次活动,能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会,我也代表重庆悦康凯达公司的全体员工郑重承诺,我们会提供最好的产品为大家服务!在未来的日子里,我们将一如既往提供最优质的服务和政策,以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助

让我们携手并肩,再接再励,用自己的辛勤和汗水谱写重庆悦康的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、牛气冲天!谢谢大家!

20xx.12.20

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