20xx年护士长管理培训心得体会 围绕解决临床护理管理问题，以提高管理人员的实践工作能力为中心，我参加了由医院组织的到广州XXX医院进行护士长管理培训。护士长培训班讲授的知识对于我们来说犹如春雨滋润干渴的土地般及时，也让我从兄弟单位的同行们身上学到了很多，更让我深深体会到了“学，然后知不足”的哲理；更让我深刻的明白了一个“硬道理”——领导力是一项可观察、可学习的行为，而且是可以通过学习获得的。 这次的护士长培训班使我收获很多，下面将自己的心得体会汇报如下： 一、定位 对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。 二、 关系 护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系， 护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。 三、考核 在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节， 一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。 四、 安全 安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是 现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。

五、 培训 对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者 情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。 六、 如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？ 作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。 通过培训，使我们更新了观念，括宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次，护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善 自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作

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第二篇：护士长的管理体会及临床护理

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护士长的管理体会及临床护理

（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）

【摘要】目的：提高护士长的管理能力。方法：护士长在管理中着重加强4个方面建设：一是提高自身素质建设；二是加强团队建设；三是严格质量管理和安全管理；四是努力加强学科建设。结果：通过着重加强4个方面的建设，在医院人事制度改革的关键年被评为优秀护士长。结论：提高自身素质的建设，以人为本加强团队建设，严格质量管理和安全管理，努力加强学科建设对护理管理取到了非常显著作用。

【关键词】护士长；管理；体会;临床护理

20xx年前，在竞争中我由护士岗位走上护士长岗位。在我院人事分配制度改革的关键时，我历年来被多次评为优秀护士长。在年轻护士长的管理中，我尤其注重加强了4个方面建设，取得了显著的效果。

1提高自身素质建设

1.1注重提高自身整体素质，注重了控管能力、执行能力和沟

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通能力的学习和锻炼。不断提高人际关系及处理矛盾的能力，丰富了经验及运作能力。

1.1.1抓紧现代科学知识和管理知识的学习，首先掌握新业务、新技术，在技术上当排头兵。

1.1.2不断提高自己情商和非权力的影响力，情商是情感能力商数的简称，是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭，对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。

1.1.3对患者真诚可信，对自己自信开朗，注重了控管能力，执行能力和沟通能力的学习和锻炼，严于律己，以身作则，不怕吃苦。

1.2努力提高超前思维，做到识大局，做小事，预见性的防范、预见性地评估。公平、公正、及时处事，不留死角和隐患。遇事迎难而上，善于反思、总结。将质量管理重点放在查找缺陷的原因，在评价不足之处寻找更完善的工作方式和标准。全身心地投入工作，专注地做好本科室的发展和建设工作。制定确实可行的发展计划，保障新业务、新技术的稳步发展。

1.3工作方式上信奉简单+勤奋的道理。即在工作程序上，在任何方面，把复杂的事变得简单一点：在做事情时，时刻使自己要勤奋，不因为自己是护士长就小事而不为。在护士最需要帮助时能雪中送炭，在护士取得成绩时能锦上添花。通过了自己点滴的勤奋努力使我护理工作过程变得更加绚丽多彩。

1.4端正工作态度。工作的态度上信奉：要有平常心，踏踏实实做事。只要你踏踏实实，总是有人会发现你的。金子总会发光，只

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是时间问题，千万不要急躁、浮躁。人不能总想着自己，要能在比较中认识自己的不足，找出得与失的原因，充分地发挥出自己的潜力。相信自己只要有真才实学，发展全面，医院就会给你舞台。

1.5培养良好的心理素质。工作中时刻保持健康、轻松、愉快、积极稳定的情绪，锻炼成良好的心理素质。满怀信心，不断克服自己的一切困难，以积极的心态面对挫折和困难，时刻注意以自己乐观向上的情绪感染着、安慰着身边的人。让别人快乐的同时自己也得到了欣慰。我曾感受到了工作的辛苦，任务繁重，但我在工作中找到了快乐的源泉，并且也从中得到了满足感。

2注重以人为本，着力加强团队建设

在团结协作的基础上，使每位职工在竞争中发展中提高，在服务中不断提升。

2.1尊重、理解、关心、爱护、帮助每位职工，主动与她们交心谈心，最大限度的满足他们合理的心理需求，注重与护士平等沟通，注意吸纳护士的意见。以坦诚的胸怀团结职工，以有效的管理激励职工，以自己的言行带领职工，始终保持与职工在思想上一致、在工作上协调的关系。

2.2了解每个护士工作能力，做到知人善任，人尽其才充分调动每位护士的积极性，发挥出每个护士的潜力。注重更新护士知识，不断提高她们的素质。重视能力与质量提高的同时，树立对护士心理健康知识的培养，减少她们对护士行业的负面情绪，使她们在工作之余能自如地调整自我，完善自我。

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2.3工作上严格要求，生活上尽全力为护士排忧解难，以坦荡的心胸容纳护士的过错，有宽容之心，以体现人性化的管理[2]，容人过错并不意味着姑息迁就出现了过失，护士长应一马当先，积极补救，事后一起分析原因，找出防范措施。让当事人从内心深处认识出现问题的原因和可能出现的后果，如果一味指责埋怨，不利于解决问题，易造成积怨。

3严格质量管理，强化医疗质量和医疗安全意识

3.1护理质量是护理管理的核心为了保证护理质量，护士应做到有计划，有安排、有重点、有检查、有考核、有反馈。形成一个严密的质量管理系统。

3.2抓全面质量管理，着重抓3个环节：一是质前控制；二是环节控制；三是终末控制。定期或不定期进行严格检查。将普遍存在问题在周会上通报，个别小问题与恰当方式进行沟通。严重问题全体讨论，当事人讲经过，分析原因和预见可能出现的后果，并提出改正意见。护士长进行总结和提出程序改进措施。

3.3医疗安全做到警钟长鸣提高警惕，防范未然。

4努力加强学科建设

抓好三基训练，夯实基础。激发思维，勇于创新。学新技术，注重开展新业务。

5体会

5.1护士长必须不断提高自身素质，做到严于律己、以身作则、不怕吃苦，要努力学习，成为护士学习的楷模。用科学的管理、精湛

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的技术、全身心地投入护理工作。

5.2严格质量管理，强化医疗质量和医疗安全意识，尤其要着力加强团队建设和发挥团队作用。尊重、理解、关心、爱护、帮助每位职工，工作上严格要求，生活上尽全力为护士排忧解难，开掘每个护士的潜力。

5.3努力加强学科建设，不断吸纳新的、实用的知识技能，并积极寻求机会引入变革和创新[2]，时刻保持健康、轻松、愉快、积极、稳定的情绪，锻炼成良好的心理素质。以自己乐观向上的情绪安慰着、感染着身边的人。

参考文献

[1]张丽虹，王淑英，年轻护士长管理能力培养的探讨，现代护理，2004，10（3）：247

[2]冯下芝，谈现代护士长的管理策略（J），中华护理杂志，2004，39（4）：302