企业人力资源管理专业实习报告

（院） 系：管理学院

专 业：人力资源管理

班 级：1202学号：02

学生姓名：梁承用

导师姓名：段超群

完成日期：5月17日

一、前言

人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业20##级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，其目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。因此我们学院安排我们在步步高超市进行20##年5月4日至5月8日一周的实践实习，我们这一组是在湘潭市的板塘店步步高，前台、防损、营运轮岗是我们在这周主要要做的工作。

我们在进行企业人力资源管理实习期间，应调查了解以下内容:

（一）企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计。

（二）企业定编定员管理、工作分析、职位评价。

（三）企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避。

（四）绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）。

（五）人员培训的原则、形式、开发、组织管理。

（六）职业生涯、计划与管理。

（七）企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平。

（八）组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发、管理。

若条件允许，我们还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。这一周的实习，时间虽然短暂，但是我们还是学习和了解了不少东西。

二、步步高人力资源管理简介

始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于20##年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。20##年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。20##年拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至20##年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。20##年实现销售近110亿元，20##年销售目标为300亿元。

（一）文化理念

步步高集团使命：共创美好生活

步步高集团宣言：一个团队 一起成功

步步高集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商

步步高集团精神：敬业勤奋 团队合作 务实创新

步步高集团方针：更专业 更规范 更领先

（二）核心价值观

守诚爱家 追求卓越

（三）企业战略

基础战略：以人为本、服务员工 、服务顾客、服务供应商

发展战略：立足中小城市 致力区域领先

（四）旗下品牌

步步高超市、步步高百货、步步高广场、步步高电器城、美采时尚、大楚食街、步步高置业、汇米巴便利店

下面来介绍步步高人力资源管理的文化：

（一）接受培训和培训他人都是首要的任务：加强我们的专业技能、理解和分享公司的价值观、维护并弘扬步步高的企业文化。

1.员工在接受任何职位前，应先得到培训，先培训后上岗。

2.培训由公司“三级培训体系”负责完成。

3.管理层级的主管必须负责并控制部下培训事宜的进行。

4.员工通过培训达到个人发展和职位晋升。

（二）每位员工只要他（她）具有商业意识，有能力完成使命、达到目标，并能不断的自我调整和创新，都有晋升的机会。

1.晋升要根据公司的需要并且考虑个人的愿望。

2.员工对于工作内容及工作地点的灵活性是晋升的必要条件。

3.鼓励内部晋升。

4.在卖场工作的经验是得到晋升的有利条件，外部招聘上午宗旨在于提高专业技能。

5.个人职责的失控或工作业绩与既定目标之间有巨大差距，则会导致很快地失去职位。

（三）薪资的调整取决于步步高的经营绩效以及经济坏境的变化

1.承担更多的职责意味着薪资将迅速的、大幅度的上涨。

2.薪酬根据工作成果和绩效进行调整。

（四）民主集中、授权、自信、控制是步步高管理风格的基本原则。这种管理风格依靠员工的参与、积极性及意志力。

1.鼓励员工个人表达自己的想法

2.每位员工都要参与决定以何种方式达到他自己的目标及以何种方式评估他自己的工作绩效。

3.评估员工是至关重要的，每个员工都必须接受评估。

4.鼓励和提倡团队的成功。

5.经常性的对比有助于提高绩效。

（五）互动与交流是步步高任何层级的员工都需要具备的基本认识：

1.关注顾客能激发创造性，并可确保行为的积极主动性。

2.收集、检验和评估新的想法。创新举措需受公司决策制度的监督。

3.任何新方法都要遵循公司的组织规则。新的工作方法和创新理念都要经过总部的审核。

4.审核的项目由上下级协方迅速的实施。

5.诚实正直是必需的。

6.在某种范围内微小的失误是可以接受的。

（六）内部沟通使公司更有活力。有效的沟通是成功的关键因素，（信息必须是清楚、精确和可靠的）：

1.信息迅速传播

2.每位员工都要确保他（她）所提供信息的准确性

3.每位员工都可以寻求他（她）所需要的信息

接下来我就以我一周的调查来具体说说步步高的人员招聘和培训晋升及内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。

（一）人力培训

1.超市培训

我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会竭力为员工创造美好生活。

2.百货培训

精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍。

3.餐饮培训

全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后每季度一次内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。

4.阿米巴培训

阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人为的生活便利店。

（二）员工潜能开发

1.创新人才内部竞争机制，开发员工潜能

在选人用人方面全面引入竞争机制，在竞争中发现人才、使用人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔选拔员工，保证员工队伍的活力和朝气，以激发员工潜能。

2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力，开发员工潜能

根据员工能力素质评价和绩效考核的结果，并结合员工的职业生涯规划，对每个员工制定相应的培训计划，并通过在岗培训、脱岗培训、基层实习，工作交流等多种培训形式，来提高员工的职业能力，激发员工潜能。

3.通过针对性的岗位拓展，开发员工潜能

以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整，但对于一些具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展，“因人设岗”，赋予特殊的工作使命，使其特殊技能或高素质能力得到发挥。

4.通过轮岗锻炼，开发员工潜能

健全轮岗制度，建立系统的轮岗体系，为能力匹配或超过岗位要求的员工提供供岗锻炼机会 ，以进一步激发员工潜能。

5.通过各种激励手段，激发员工潜能

通过设立一些特殊的奖项，如管理创新奖、最佳提案改善将等，来激发员工工作的潜能。

三、实习过程

（一）动员大会

5月4日的上午，我们人力专业所有成员坐大巴去湘潭市步步高的总部去开动员大会，大会完了以后，我们由我们的教练即板塘店的人力资源经理敏姐带领我们去了实习的超市，开始了我们一周实习的旅程。

（二）生鲜部门

第一天我们一组9个人进行了分组，我和组长迪哥一组，我们两个人分到了生鲜部门帮忙。我们两个由生鲜部门打秤的阿姨带领，首先她教我们怎么给蔬菜水果打秤。以前自己去超市买水果的时候，觉得那个打秤的阿姨好厉害，这么多价格都能记住，现在才明白原来是那个秤上的按键上标明了每种商品的名称，只要你按这个键，价格就会出来，还有一些没有标明在键上的商品只要输入这个商品的条形码就可以了，不过条形码用一本厚厚的本子记着，这个不是一两天就能全部记住的，所以我们两个打秤的速度很慢，为了不耽误客人们的时间，阿姨给我们两个换了一个差事，包装蔬菜和整理蔬菜。其中让我们剥包菜这个事情让我印象深刻，因为包菜是早上刚刚发运过来的，上面还有很多泥巴，我们要干的就是把外面几层不好看，烂了的，有点脏的剥掉，这个更让我们有点恐惧的是包菜好多的菜虫，这个让我们这些只会读书，不懂农活的学生吓了一大跳。结果我们两个是谨慎又谨慎剥了一早上包菜，生怕虫子爬到身上不知道，哈哈，当时觉得很恐怖，现在回想觉得很有趣。总之，第一天的工作虽然我们做的不是很熟练。但是我们还是学到了很多，列如如何把菜理好，分门归类，如何打秤等。

（三）收银部门

第二天我跟在收银员燕子姐后面做收银小助手，我主要做的是帮客人把买的商品装进袋子里。说实话，感觉我做的事情没有什么技术含量，不过通过跟燕子姐的谈话，我了解了怎么刷会员、怎么打卡、怎么扫码等。虽然没有让我亲自实践，但是我感觉这份工作还是很辛苦，因为要一直站着，并且就她一个收银的，只有很忙的时候才会增加收银人员，而且需要非常好的耐心和细心，因为一旦出了错，这个钱还是要自己赔的。她跟我讲了很多，她自己的生活方面的事，告诉我她是因为要带小孩子，做这个工作算是兼职，只是为了打发时间，这个工作不足以谋生、养家糊口。鼓励我要好好学习，不要以后干这种工作。唉，听了以后，心里百感交集，对她的这番劝解万分感激。

（四）防损部

第三天我安排在防损部，主要是由一位叔叔带我，这一天可谓是大开眼界。这个叔叔人非常的有耐心，又热情。首先他给我介绍了防损主要干的工作，他说防损就是防止损失。所以任何突发事件防损部门都要想法子解决，比如有人偷东西、顾客与顾客吵架，顾客与员工产生矛盾、超市里面的安全问题等。任何还给我看了以前在超市抓到的偷东西人的照片，要我观察他们的特征，他说记住了他们的外表特征可以预防以后有类似的人进超市再偷东西，因为防损部门会特别观察这些人。然后教我各种各样的硬件软件锁怎么识别，怎么解开，并且结合实践教我。通过带我浏览超市各种类型商品的软硬件锁，甚至还带我去仓库里看了。这一天总算是把实习的这个超市里里外外全部看了一遍。非常感谢这位热情的大叔。

（六）食品部门

第四和第五天我和迪哥又分到了一起，我们要做的是保质期在一个月之内或已经过期的食品清理下架，把保质期在三个月之内的登记在他们给我们的一个本子上。我们以为工作应该很简单，可是做起来，却不是自己想的那么简单。这个工作需要非常细心，而且不能嫌麻烦。因为商品那么多一个一个都需要看生产日期和保质时间。刚开始我们以为只要是一个类型的商品，应该时间都是一样的，结果大多数是的，少部分不一样，这个时候我们因为嫌麻烦，就不去一个一个查看了，因为平时我们自己去超市买东西，也不会特别注意保质期的事，那么一定还会有很多人跟我们一样，我们这个工作看起来平凡，但是却跟我们很多老百姓的身心健康息息相关。想到这一点，我们不敢偷懒，也不敢懈怠，把它当作一件神圣的事情来看待。

（七）步步高的基层薪酬调查

第四天的早上上班时间，胡店就我们调查的薪酬方面给我们做了介绍，她告知我们在这里的基层员工全日制至少2000以上，其中她说的一句话让我们印象深刻，她说，在这里工资没有上限，只要你做的好，工资就一定会高。但是这一块我们没有得到具体的工资数目，这个问题的毕竟涉及太多问题。接下来，介绍一下他们的工资构成：

1.公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现评定员工的工资，员工的平均白工资计算根据国家相关规定执行。

2.各岗位工资标准不低于当地劳动部门设立的最低工资。

3.工资支付

（1）各单位人资经理凭（考核汇总表）发工资。

（2）公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。

（3）工资实行当月工资次月发放。

（4）工资发放均采用转账形式进行。

（5）公司发薪日为每月8-15日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。

4.员工不得向他人泄露自己的薪酬所得，亦不得询问询问本公司其他员工的薪酬所得，违反此规定会受到相应的警告处分，情节严重者将导致被解雇

5.员工加班享受以下待遇：

（1）正常工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资的150%的工资报酬。

（2）休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资的200%的工资报酬。

（3）法定节假日员工加班的，支付不低于300%的工资报酬。

（4）员工本月加班的，公司应于下月月底安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在6个月安排调休，且调休不受司内异动影响，但存假不能跨年。

6.新年红包：

（1）公司将发给全日制员工新年红包。

（2）新年红包标准相当于员工一个月的工资。

（3）如工作时间不足一年，公司将根据其实际工作时间（包括试用期在内的）按比例发放红包。

（4）除休工伤假、产假、医疗假、婚假等正常假期员工外，员工无论以何种原因不在职的，均不发红包。

（5）新年红包一般在农历新年前发。

7.奖金

（1）奖金是给予在工作中变现优秀、创造力突出工作成果的员工的物质补偿。

（2）个人绩效奖金的计发依据为平衡记分卡上评定的分数。

（3）除休工伤假、产假、医疗假、婚假等正常假期员工外，员工无论以何种原因在发放奖金时不在职，均不享受奖金。

四、实习的收获体会

这一周的实习，虽然时间不长，但是我们还是学到了不少东西，用我们板塘店胡店长的话就是，至少区分食品、非食、生鲜这三大类的区别，知道了步步高超市的基本店面运营，虽然我们调查的基层薪酬具体是多少，我们没有弄清楚，毕竟这个属于个人隐私，也违反该公司的规定，但是我们至少知道了他们的工资构成和基层同行大致的工资。这一周的实习，也让我们这一组的同学加强了交流，促进了感情。实习的时间虽短，但我相信影响定是深远的。

致谢

首先感谢实习单位及学院的老师给我提供这次实习机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过这一周的步步高实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天，再次感谢老师们的栽培。

专业实习成绩评分表

注：90—100分为优秀，80—89分为良好，70—79分为中等，60—69分为及格，60分以下为不及格。

第二篇：步步高宝的塔店的实习报告

步步高宝塔店的实习报告

一、前言

在20xx年x月26-30号，我们在宝塔路步步高进行了为期五天的实习，此次实习的目的主要有：（1）使学生对实际营销工作和

管理有较深的认识，丰富学生的营销实践知识，为相关后续课程

的学习打下良好的基础。（2）深化学生对实际营销策略和营销策

划的理解。（3）使学生深入了解和学习营销的工作环节、方法和

营销沟通的方法。（4）使学生了解营销人员的基础素质和要求。

我所在的部门是面包、蛋糕和熟食的销售部，我每天的工作

是对其进行整理和销售。其中需要很强的服务意识和良好的营销

手段，虽然是一个小小的熟食类销售，但其中需要运用的手段却

是非常高的，比如如何去抓住顾客求廉心里、对不同的顾客推荐

不同的产品以便让顾客欲望得到满足等等，这些的这些都是在课

本上能看到却感受不到的。

通过本次实习，我们基本了解和熟悉了超市物流，仓储，营

销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据

库，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检

验，提高了自己的专业能力和技巧。

二、简介

湘潭市步步高宝塔店于20xx年x月x日正式开业，是一家

以零售为主的中型超市。其经营面积近4000平米，公司工作人

员有60多人，其中包括促销员，而促销员不是其员工，但是也

是按照超市的工作时间工作，受其管理。超市主要以经营生鲜商

品、食品、日用品为主，是一家及时方便的为社区居民提供商品

丰富、便捷服务的精品社区店。鲜肉、鱼类、无公害蔬菜水果、

熟食、面包、糕点、包装食品及日常食品极为丰富，宝塔店坚持

做好市民的“菜篮子工程”，是社区的好邻居、好伙伴。其经营

理念是：1、一个中心：保证顾客满意 2、 两大理念：廉价省钱，

以量求利 3、三大精神：敬业勤奋精神，团结协作精神，务实创

新精神。

三、营销的现状与存在的问题

（一）、营销的现状：超市主要以经营生鲜商品、食品、日用品 为主，是一所中型的社区门店。主要的顾客是周围的居民，客流量 还比较稳定，它每天为周围的居民提供鲜肉、鱼类、无公害蔬菜水 果、熟食、面包、糕点、包装食品及日常食品。超市每天的人流量 比较大，超市每天销售得最多的就是蔬菜和水果，超市的进货渠道 很宽，一般是超市下订

（二）存在的问题

1、门面不够整洁。熟话说人靠衣妆，佛靠金妆。一个门店给人 的印象是好还是坏，将直接影响着这个人的购买力。任何一个人都愿 意在一个整洁、干净的环境中买东西，而一个环境差的超市，不仅给 人一种厌恶的感觉，更会对产品产生怀疑的情感。

2、超市内部的陈列过于单调，我们超市想打造的是让顾客有

回家的感觉，假设我是这家超市的购物者，就我所看到的是除了杂乱 的商品陈列外，并没有感受到其他，在这样的门店中购物，我不会对它 产生什么感情，任何超市都可以替代它，一个优秀的超市门店，要给顾 客一种非它莫属的感受。在这方面，宝塔店做得显然是不够的。

3、超市内部的分工不够明确，常常指定岗位上缺少工作人员。比如 我们的打价机旁，我经常能够看到很多顾客在找我们的工作人员为他们打 价，有时甚至还找不到我们的工作人员，最后我们的顾客只得放弃手中的 商品，这不仅不利于我们的超市在顾客心目中的形象，而且还不利于我们 超市的盈利。

4、成本浪费严重。就我所在的面包面点课而言，我们每天都要制作很 多的面包、蛋糕以及熟食，但是我们每天所能卖出的却还不到我们制作的三 分之一，由于是熟食，其保质时间也较短，因此我们每天必须得进行降价处 理，而降后的价格比我们制作的成本还低，暂且不提这个，单单是每天因过 期要扔掉的面包的成本都是一笔不小的数目，这严重的影响了超市的盈利。

四、提高营销水平的建议

（一）、要提高门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生，店

内店外的装饰新颖，怎么样花最少的钱甚至不花钱来整改，设备

情况要及时清查，以免影响超市的正常营业；

（二）、1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升

品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将

牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂

直排列等等； 2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、

端架、货架陈列。例如，我们超市在水果区悬挂了一些塑料葡萄，在果冻

区悬挂一些夸张性的糖果和装饰鲜花，在食品区配以风铃，在粮油区悬以

装饰扇等等；

（三）、确立明确的工作岗位，加强我们工作人员的监督，力求做到

每个员工都在其所在的岗位，杜绝出现顾客找我们的工作人员的情况，同

时还要建立明确的责任制，提高我们员工的纪律性、组织性。

（四）、要适度的进行生产制作，超市可以根据一段时间的销售量，

为生产制定一个基本的生产量，不要盲目的进行生产，这在一定程度上

不仅能降低我们超市的投入，而且还能从一定程度上减少我们面点师傅

的工作量，为我们的员工提供一个较为轻松的工作环境。

五、实习的收获

这个学期我们进行了为期一周的销售实习，大学生的在校实习

其目的就是要培养我们的社会实践能力，社会实践是迈上社会的基础，生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们，而实践是最能让一个人迅速成长的方式。由于我们专业的缘故，对于销售方面的在能力在以后的求职过程中甚为看中，因此学校安排了这次在步步高超市的实习，让我们把理论运用到实际中。经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一家路口超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，

还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。 收获了许多也有了许多的感想，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。 业知识，学以致用，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，像我们做营销也一样，在象他人推荐产品前我们必须得自己对产品有了深刻的了解，如果因为自己对产品某一方面的疏忽而导致商品没有销售出去，那我们必须得自我检讨。实习中我发现很多顾客在向我们的促销员询问时，我们的促销员的回答是我不知道。最后的结果可想而知，因此我们必须得做好产品工作。我们现实中就是这样，当你上学时，做着工作梦。而当你工作时，你就开始怀念上学的时光了，所以趁现在我们还有着多自由时间，赶快做一些自己想做的事情吧！相信我们有一颗赤诚的心，定能胜利！时代在进步，社，会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着书中自有黄金屋的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业？时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我这个假期的社会实践。炎炎夏日，暑假生活也拉开了帷幕。万事难开头，什么事都要有尝试，都要开始，都要有经过，都要有失败。我经历了在超市的工作之后，懂得了许多道理，明白了很多事情看起来很容易，但实际上与自己所想像的有很大的差距。

在实践中，我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要有太大期望，要一步步去完成，要抱有一颗平常心，带给您精彩文章观的去面对社会里遇到的不如意与挫折，把这当作是一种经

历，一种成长。我们要学会节约，学会珍惜，珍惜每一次来之不易的机会，怀着一颗感恩的心，乐观的心。

在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。实践期间我觉得他们的工作总体上做的不错但我也发现了工作中存在的一些问题，擅自离岗，脱岗，迟到早退现象时有发生。有的工作人员工作态度不认真，工作期间从事其他事情，究其原因主要是这些人员在思想上不重视。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业走进社会，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。

我觉得自己这次在我们那的超市实习，增加了自己的很多见识与方法。初次尝试经商的滋味，增加了自己的阅历，在我们读的市场营销这个专业，需要的也包含：细心，耐心，需要让自己有更多的体验，更多经历。