关于华东ITSM部开展季度“服务之星”评选活动的通知
ITSM部：
为激发ITSM部员工的工作热情，提高工作技能和效率，提升客户服务满意度，ITSM特在每季度对员工开展“服务之星”评选活动，具体内容如下：
一、评选范围：
n 凡入司已过试用期的员工，均可参加评选。
n 技术部和客服部均可参与评选活动。
二、评选标准：
1、 遵守公司各项规章制度和要求，表现优秀。
2、 熟悉本岗位的业务知识，服务技能过硬，熟练、出色的处理和解决业务范围内的问题，工作无推诿、无延误、无差错，评选期间未发生重大工作差错、违纪行为；
3、 工作态度端正，服务意识强，主动热情，耐心细致；
4、 善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识；
5、 善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强；
6、 获得客户好评、书面褒奖（含邮件）的优先考虑；
7、 获得公司内部其他部门同事好评、褒奖的优先考虑；
8、 对公司运维、服务提出好建议并被采纳的优先考虑；
三、评选流程：
1、 小组推荐：各小组负责人根据“服务之星推荐表”组织本小组的评选工作，对照评选指标，在本小组中产生优秀个人，并于评选季度指定时间最后一个工作日前连同评选表提交到ITSM部，如没有合适人选，可不报。
2、 ITSM部评估后，提交人力资源部审核。
3、 经过ITSM部、人力资源部合议评选后上报总经理审批。
4、 人力资源部公布评选结果。
四、 评选周期和名额
每季度评选一次，每次评选2名“服务之星”，获选人员将获得XXX元/人的奖励及加薪机会。
五、 评选结果展示
人力资源部将评选结果以邮件方式全分公司公告。
公司名称
人力资源部
日期
附件：“服务之星”推荐表
20##年季ITSM部门“服务之星”推荐表
第二篇：服务之星评选活动
“服务礼仪之星”评选活动
1、校领导进行考评。如报名选手在30人以下，则直接进入决赛，评委由9名教师组成。
2、初赛和决赛选手均要在规定时间（2分钟）内进行自我介绍和简述对服务礼仪之星的认识（不能拿稿念）。
3、初赛选手准备2分钟的才艺展示，进入决赛的选手准备6分钟之内的才艺展示。
八、比赛时间：（暂定）
初赛：4月19下午4:00
决赛：4月26下午4:00
九、比赛地点：音乐教室（初赛）、操场主席台（决赛）
十、奖项设立：一等奖2名；二等奖3名，三等奖5名。 十一、具体活动安排：
（一）宣传动员阶段
宣传时间：4月6日——12日
宣传方式：以广播、张贴活动通知及教师QQ群方式进行宣传。
（二）报名阶段
报名时间：即日起至4月15日下午放学前
报名方式：上交报名表（须张贴一寸彩照）
报名地点：行政办公室
（三）初赛阶段（4月19日）
（四）决赛阶段（4月26日）
（五）总结阶段
1、将比赛结果和总结发布于校园网站；
2、于5月6日前将一等奖选手名单上报教研室陈艾老师处； 十二、各项工作具体分工：
1、拟定活动方案、活动通知及选手报名表；（陈宏）
2、宣传发动工作；（易震、赵霞）
3、统计报名情况、制作比赛评分表及邀请评委；（徐祯先）
4、落实活动当天的学生义工及制作活动横幅；（张继虎）
5、组织初赛、决赛;（易震、徐祯先）
6、活动摄影、拍照；（易震）
7、活动音响器材；（韩志）
8、购买奖品、证书及总结撰写、上报工作；（徐祯先）
9、上报一等奖选手名单及辅导选手参加区级比赛工作；（赵霞） ……………………