市场调查报告

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日前一周内，我走防了兰州市几家大型超市，对我公司在店内的销售，商品陈列，市场预测等做了一些初步的调查，并对市场的远景分析浅谈几点看法。

一、宏观看市场

1．化妆品占市场的份额。

从20##年，我国化妆品行业全年销售额达到517 亿元左右，与前年相比，同比增长15％左右。近年来，我国化妆品市场已由成长期迈向成熟期，销售额将以年均15%左右的速度增长。到20##年，中国化妆品市场销售总额可达800亿元左右。20##年后，中国对外进口产品将实行下调税率10%的关税制，因而随着进口成本的降低，大量进口化妆品给中国市场所带来冲击将不言而喻。20##年年末，中国内地与香港已签订CEPA协议，从而使得香港生产的近2000多种产品将以零关税的形式进入中国内地。

2．牙膏的市场份额。

报告显示对牙膏产品感知质量调查和分析，针对全国50个大中城市，城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样数据。调查涉及的主要品牌包括蓝天六必治、上海（防酸）、中华、蓝天、佳洁士、高露洁、田七、冷酸灵、黑人、两面针、芳草、黑妹等，其样本均在220份以上。

该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用，同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。

20##年度牙膏企业产量排名

3.洗发水的市场份额

国内的洗护发品市场是一个趋于成熟的市场。但随着近年来经济的发展，洗、护发产品市场不仅有了长足进步，而且还有巨大的潜在市场容量。
一、主要品牌市场占有率
2005年全国重点大型零售企业洗发水品牌市场综合占有率
商品名称市场综合占有率%市场销售份额％市场覆盖面％
飘柔14．90 19．72 11．70
舒蕾12．06 15．03 10．09
海飞丝11．55 11．98 11．27
夏士莲10．51 11．59 9．79
潘婷10．05 8．90 10．81
力士8．88 7．59 9．74
沙宣8．38 6．25 9．79
奥妮7．46 8．15 7．00
诗芬5．53 4．45 6．25
伊卡璐4．29 3．19 5．02
我公司代理的霸王仅排20名

霸王0．14 0.47

二、市场竞争状况
洗护发品市场在所有日化产品市场中竞争最为激烈，国际日化及合资企业宝洁、联合利华、丝宝占居主导位置，国产品牌仅狭存于中低档部分市场。洗发水由开始的高档消费品变成普通日用消费品由于宝洁、联合利华等市场垄断者长期坚持的撇脂定价策略，形成的市场空洞吸引了众多竞争者低价进入，最终引发洗发水市场的价格雪崩。
三、竞争者类型
中国目前有超过1600个洗发水生产商，洗发水品牌超过20##个。我国的洗发水市场格局近年来一直处于较为稳定的状态。跨国公司的知名产品基本上占据了市场的主导地位，并形成了各自的品牌忠诚的群体，占有相当大的市场份额，而国有品牌的市场份额则相对比较小。

4．家庭纸用品的市场份额。

中国跃居全球第二大市场.发展空间巨大

生活用纸的生产和消费水平，标志着人民生活品质的高低。对大多数人而言，20年前，生活用纸主要指的还是单一的卫生用纸，而如今，它涵盖了日常生活用纸、生理卫生制品和一次性用品，已有6大类近50多个品种，涉及日常生活、医疗保健、工业擦拭等方方面面。各地区的消费情况也存在明显差别，如卫生用纸消费，京沪两地人均年消费量为6至8公斤，而在贵州、甘肃等不发达地区，70%以上的农村人口仍然没有条件使用卫生纸。

据有关专家预计，20##年中国纸产品消量费为5031万吨，2010为6604万吨，20##年为8788万吨。

二、经营情况数据调查分析（有数据分析均以西太华卖场为列）

诚信凯达公司主要经营商品约分几大类：1.化妆品系列。2.洗发、护发用品。3.洗衣皂、粉柔顺用品。4.牙膏、牙刷用品。5.家庭、厨房清洁用品。6.卫生纸、巾用品。7.儿童护肤保健品。8.其它用品等。约600个单品。

1．牙膏数据分析

田七牙膏，产销量排名第十。

20##年3月份销售牙膏1.88万元。田七销售0.83万元。占牙膏销售43%其它品牌销售1.08万元。占销售57%。

20##年3月份销售牙膏约3.2万元。田七销售2万元占整体牙膏销售的62%。其它品牌销售1.2万元。占牙膏销售的40%。与去年相比，品牌田七销售上升了19%，绝对值增长12376.54元。

2.洗发水数据分析

霸王洗发水，在市场占有率中仅排20位。

20##年3月份，洗发水销售12万元。霸王销售3.7万元

20##年3月份，洗发水销售11万元。

三、店内商品陈列、人员素质调查

1．商品陈列

1.1西固虹盛店。从虹盛店地理位置整体来看，客流及客单价较高，但店内商品陈列及为混乱。我公司所展示的商品，更是混乱、排面不到位，没有任何特陈及宣传，活动用地堆也没有规模，除丝宝公司一家有堆展外，其他公司没有这项宣传。

此店如果在商品陈列及促销活动上下些功夫，销量一定会有明显改变及提升。

1.2安宁电力、与华联超市。电力店从特陈及端架形象，商品陈列都非常到位，促销的业务水平也非常专业，但由于与华联相距不远，从规模与人气上不占优式，因此客流少了许多。销售业绩不尽人意。而华联店客流较大，只有柱面陈列及特殊陈列，而特价地堆没有，使得舒蕾系列的两个大堆占了优势。

1.3西单超市。亚欧超市。

西单整体非常到位。百安有柱面陈列，但客流较少。

亚欧属人气集中，客流较大，自销也相对好一些，需加强对促销员的进一步培训。而亚欧客流稍大，排面与端架相隔地堆位置位于入口处，较为醒目。

1.4白银家世界，排面整背陈列，柱面陈列，地堆形象陈列，但目前客流较少。

1.5东口华联，天水路家世界，

东口华联店，有特陈及端架，客流相对较少，地堆陈列暂无。天水路家世界店，客流较大，而我们的商品形象柱面陈列，有点靠后（纸品区）相对位置不很醒目。相比较舒蕾产品的陈列有错落感（阶梯型）远距离看去也比较醒目，能够使顾客在排面前停留30-60秒，商品易于售出。

另：各店中缺少小包装商品。经过几天的店内观察，也有部分顾客对商品不了解时产生的疑问态度。“真的好吗”？所以如果能把新的老的产品经常做一些小包装商品的特价试用，让更多的顾客有机会尝试本产品。不仅会巩固已知顾客的消费，也会迎来更多的新的回头客，也为公司的成长带来更多的实惠。

2.人员素质情况。

谈到促销员，有部分卖场销销就比较到位，特别是电力超市和西单超市的促销员，对商品有深领悟力，介绍商品能够熟悉商品的功效、及针对不同发质选择不同的商品。而也有部分促销员对商品熟悉的程度略显薄弱，介绍商品时口齿显得笨拙，只是知道商品好，却讲不出好在哪里。所以，加强店内销售人员的对商品的认识，语言简练但不乏突出重点的培训，是经营管理中不可缺少的重要环节。

四、今后工作需加强的几点思路。

商场如战场。在市场的竞争十分激烈，价格战、概念战、广告战、技术战如火如荼地进行着。但拨开层层战火硝烟，不难发现，化妆品、洗发用品，家庭纸用品等，都是现代社会生活水平不断提高，消费者有着更高的生活需求。　

（一）市场为先的竞争策略
1、强化品牌资产：品牌始终是市场最宝贵的财富，品牌与企业紧密的结合，强化消费者对品牌品质的认同；多样化选定并取更多更大的品牌经营权，选定前卫产品，不断丰富品牌个性与品牌联想；

2、市场立体细分：除在原有功能细分市场的基础上，通过产品线延伸与品牌扩展，品牌个性塑造、降价等举动，对市场细分，形成品种、品牌、个性、价格的四重立体细分格局。通过二类产品降价为其它企业和品牌进入市场构筑有力的的进入壁垒，确保其高价品牌收获利润。
3、改革分销体系：公司应拟定出“产品分销商2007计划”，改革现有分销体系，使之更具规模，更有效率，以适应渠道变化。为分销商提供更为全方位，专业化的指导，成立专门针对零售终端机构的销售队伍，力图实现与零售终端更为直接与全面的合作。
4、有力反击对手：面对竞争对手的攻击，本公司除使用常规的产品线进攻外，更加注重活动促销赠品、降价、特买，买断终端货架、人员推广等战术手段，特别是店内的沟通更是公司为应运国情进行的一次重要变革，努力缩小与竞争对手在终端竞争中的差距。

（二）卖场管理为主的经营策略和营销手段

1．经营策略

1.1、贴近竞争对手，实施终端压制。
一般品牌尽可能避免与竞争对手发生正面冲突。在各卖场均紧靠竞争对手，争取与竞争对手相仿甚至更多的陈列空间，目的就是最大限度的发挥终端沟通的优势，促进本为购买竞争品牌的消费者实现品牌转换，从而有效遏制竞争对手。对于市场而言，强大的对手它的脆弱的地方只有一处，只有将全部进攻力量集中于此才能克敌致胜。这也就是经营者所要寻找的能够转化为战略的战术。
1.2、常规化、系统化的促销。
对于促销，营销从来存在不同的看法，正如低价对其他企业而言只是一种战术，而对于沃尔玛而言则成为“天天平价”战略的核心，关键在于你所采用的战术是不是给顾客以真正的价值。是不是能在整个行业内建立竞争优势。

1.3、简明、生动，直指人心的沟通。
传播人性管理原则，以便达到：传达的越少，消费者接受的越多。不论是产品包装、门头宣传、店内陈列，产品总是力求清楚简明，令消费者一望便知。

2．营销手段
2.1、广告手段
（1）传统电视广告
电视作为与消费者沟通的有效途径。电视广告、站牌广告、报纸广告等广告手法在市场营销中被广泛使用。
（2）传统广告形式边际效用的递减与媒体多元化
面对各种资讯的泛滥与信息的过度诉求，传统媒体的吸引力正被分散，传统传播方式的短期化与昂贵，加之有效频道资源的稀缺，正在使得以电视为核心的传统广告形式边际效用递减。
（3）整合营销传播兴起
在媒介日益多样化的今天，媒介组合策略将是有效提高媒体投放费用边际效应的有效策略。也就是说，越来越多的企业不是将眼光仅投向电视这一单一媒体，而是强化媒体组合概念，从而取得良好的广告效果。
2.2、公关手段
与广告和销售促进一样，公共关系是另一个重要的营销工具。公共关系无论对新产品还是对原有产品在建立其知晓度和品牌知识方面有着特殊效果。有些情况已证明，由于广告作用力的削弱，公共关系的成本效益高于广告。
2.3、促销手段
消费者的需要和心理日益多元化与复杂化，“分众”趋势引导着今日市场的潮流。各大商家开展各种各样的促销活动，打折派送、买一赠一、捆绑销售、参与抽奖、买产品赠礼物、购物刮卡等，可以说如今市场经济竞争纷杂无序，手段各显其能。
2.4、价格手段
随着市场竞争的加剧，价格要求也越来越成为厂商频繁使用的销售手段之一。产品在市场地位的有时会不断滑落，不时时机使得其打破曾与市场上共同维系“价格默契”。面对市场占有率的一路下滑与空前挑战，产品一路宣布降价，力图使面对新进入者构筑强有力的品牌壁垒和价格壁垒。
2.5、服务手段
①锁定已有顾客群。利用具有人情味和亲和力的活动增加消费者对产品品牌的认同感乃至依赖性。

②拓宽信息渠道。可以从会员处获取消费者对产品的意见反馈，了解消费需求动态。

③有助于推广新品俱乐部营销使消费者对品牌产生的依赖性，极大地降低了推出新产品的成本，对消费者需求的充分把握能保证厂商生产最“适销对路”的产品。

3．素质培训

3.1加强网络化的信息管理。信息化管理就是时间速度的管理。及时反馈市场外在，内在的信息管理，从而达到畅销商品，与滞销商品的市场占有。

3.2定期对销售人员进行培训。一个优秀的销售人员，必须具备两个基本素质：1.良好的“悟性”，2.自我激励能力。

1.良好的“悟性”

销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。

2．自我激励能力。

顾名思义，就是自己激励自己，鼓励自己。 一个没有自我激励能力的人，刚到一个新的环境，如果发现这里面跟自己想的完全不一样，跟自己原来的环境差别也很多，本来想大干一场的心也没有了，只想退缩。如果没有马上离开新环境的，就得过且过，开始跟着别人一样，浪费自己的时间。而如果一个具有自我激励能力的人，总能够在新的环境中发现积极的，有利的因素，给自己足够的鼓励，去适应新环境，而不是消极地退缩。

20##年3月13日

第二篇：洗发水调查报告

洗发水调查问卷分析报告

洗发水调查分析报告

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洗发水调查问卷分析报告

洗发水调查问卷分析报告

随着社会主义市场经济的发展及人们生活水平的提高，人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。近年来，随着高校的扩招，在校大学生人数日益增加，同时对洗发水的需求量也日益增加。大学生在洗发水的使用上，有它的独特性，更是具有十分广阔的市场。销售商如何准确把握大学生对洗发水的消费倾向，进什么品牌的洗发水，对于提高销售利润，尤为重要。他们选择卖什么品牌、有哪些功能、具有何种香味、价格高低等都要进行一个系统的规划和衡量，这将会让他们赢得更多的顾客。

第一部分 调查方案设计与组织实施

一、调查方案设计

调查的目的：了解大学生的洗发水的消费情况及品牌选择取向等方面的调查分析研究。

消费的对象：河南财经政法大学学生

调查项目：洗发水的消费情况、洗发水的爱好偏向、购买渠道、影响因素及洗发水的宣传等方面的调查

调查形式：设计调查问卷（50份），男女生等比例分类调查，通过发放问卷形式获取相关数据。

二、问卷发放

本次调查我采取配额抽样的方式，对本校学生共随机发放问卷50份，其中男女各25份。50份问卷全部收回，都为有效问卷。 - - 2 - -

洗发水调查问卷分析报告

第二部分 调查数据资料汇总与分析

一、 大学生对洗发水购买地点的偏向性的分析

图和数据表明：大学生在超市购买洗发水的人数占总人数的58%，日常用品店占35%，在网购、理发店和批发市场较少，占7%。大型超市实力雄厚，信用度高，质量有保证，且售卖价格相对来说更便宜一些，适合广大消费者，购买又方便，所以同学们更愿意去超市购买。日常用品店和理发店价格相对较高一点。网购和批发市场不大方便，而且很可能是假货。因此，除了超市之外，其他的都不是绝大多数同学的第一选择。所以我们可以增加在超市的销售，提高广告的宣传力度。

二、 对洗发水规格的倾向

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洗发水调查问卷分析报告

图和数据表明：鉴于大学生经济能力有限，生活费不高，用于日常用品的消费就更少了。因此，选择中等价位（20—30元）的居多占42%。选择10—20元的占38%，30—40元的占16%，40元以上的占4%。

三、 对洗发水香味的倾向

图与数据显示：有62%的同学倾向于清香味，有22%的同学倾向于花香，还有12%的同学倾向于水果香，仅有4%的同学倾向于无香味，而对于中草药味和牛奶味则无人问津。

四、 对于洗发水颜色的倾向

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洗发水调查问卷分析报告

图与数据表明：喜欢乳白色的洗发水的同学占62%，由于对洗发水多年来的印象，喜欢蓝色和绿色洗发水的均占14%。有6%的同学喜欢粉色洗发水，黄色和其他颜色的仅占4%。

五、 对洗发水瓶盖方式的倾向

图与数据表明：处于方便的考虑，有78%的同学倾向于翻盖，16%的同学倾向于按盖，有6%的同学选择螺旋盖。

六、 大学生洗头频率的分析

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洗发水调查问卷分析报告

图与数据表明：出于卫生方面的考虑，有54%的同学倾向于2天1次，有32%的同学倾向于3天1次。有14%的同学更加注重形象和卫生，习惯1天1次。

七、 大学生头发问题的分析

图与数据表明：没有问题的同学仅占20%，由于处于成长发育期，油脂分泌旺盛的同学占24%，有头屑问题的同学占20%，发质枯燥的同学占12%。由于烫发染发等原因造成受损的同学占18%，造成

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洗发水调查问卷分析报告

掉发脱发的占6%。

八、 现购买洗发水主要功效的分析

图与数据表明：选择去屑与清爽去油功效的分别占32%和26%，大部分洗头是为了清洁和清爽。由于有些女生烫染后，头发出现的问题，有20%的选择修复性的洗发水，有10%选择营养性的洗发水。由于有些同学属于干性枯燥发质，有6%的同学选择有?h油滋润功效的洗发水，有6%的同学选择具有顺柔性质的洗发水。男生不是很注重头发的柔软程度，他们需要的是清爽和干净的头发。而女生爱美，美丽的头发是她们一生都在追求的，所以她们更注重具有保养、修复等功效的洗发水。

九、 大学生对洗发水的品牌选用情况的分析

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洗发水调查问卷分析报告

图与数据表明：大学生选用海飞丝的达18%，飘柔28%，潘婷14%，舒蕾10%，拉芳6%，清扬4%，沙宣4%，霸王2%，其他14%。此数据说明大学生选用洗发水多固定在海飞丝、飘柔、潘婷、舒蕾、这几个品牌之间。 十、 购买洗发水的考虑因素分析

图与数据表明：大学生选用洗发水时基本都是先看功效、价格和口碑，占总比例的21%，18%和19%。而后考虑促销和广告，占15%和14%。最后包装占13%。大多数的同学购买洗发水是都是考虑功

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洗发水调查问卷分析报告

效、价格和口碑的，看来生产企业需在这些方面下功夫。

十一、对品牌热衷程度的分析

图与数据表明：有44%的同学会热衷于一个品牌，有44%的同学会考虑其他的品牌，还有12%的同学对现用的产品失望不会再考虑再用。大部分学生一般都只用一种品牌的洗发露，熟悉了同一种洗发水之后就很少更换。

十二、大学生选择指定品牌分析

图与数据表明：60%的同学不换品牌是因为觉得好用，28%的同学是因为习惯了，受其他人影响的仅占4%，其他的占8%。

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洗发水调查问卷分析报告

十三、大学生不更换品牌的理由的分析

图与数据表明：有54%的同学认为现用的洗发水感觉不错，22%的同学不知道改换哪种，12%的同学不敢尝试新的品种，有12%的同学因为其他原因。此数据说明，现有的洗发水差不多还能满足大学生市场的要求。

十四、大学生了解并购买新品种洗发水的分析

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洗发水调查问卷分析报告

图与数据表明：大学生了解并购买新品牌的洗发水主要来自于别人推荐，占总人数的58%，促销的占18%，试用装的占14%，派发广告宣传的占6%，其他占4%。亲朋好友的推荐，可信度高。同学们相信实际效果甚于广告的宣传，因此，促销和试用装所占比例较高。由于有些广告的肆意吹嘘，广告宣传仅有6%。

第三部分 总结及建议

随着人们生活水平的提高，人们对物质文化的需求也提高了，大家不再满足于简单的清洁去污，而是追求美发修复，使之看上去更时尚。就目前所调查的大学生对洗发水的使用情况来看，去屑和清爽去油占到一大部分，但是修复和顺滑的需求也比较高。大学生仅在海飞丝、飘柔、潘婷、舒蕾等几个大品牌之间选择。大多数大学生倾向于具有清香味、乳白色、翻盖的洗发水。由于受现有的经济条件的制约，同学们比较容易接受20—30元之间的洗发水。超市是大学生选购洗发水的地方的首选，主要原因是学校周围一般都设有大型超市方便购买，并且超市的东西大多有质量保障，在投入市场销售时会经过安全检查。同学们比较看重使用功效，容易相信亲朋好友的推荐，所以良好的口碑及功效是商家最应该考虑的因素。

由于现有存在的一些问题，提出以下的建议：

一、洗发水价格：大学生本身生活费不高，用于日常用品的消费就更少了。同时，我们还发现，大多数同学都将自己的洗发水定位在20--30元之间。所以，企业应根据大多数同学的实际情况来制定自己的生产策略。改善生产方法，提高生产效率，降低生产成本，进而 - - 11 - -

洗发水调查问卷分析报告

降低出厂价格来提高自己的销量

二、广告宣传 ：对产品进行宣传对企业来说也是很重要的，一种新产品的出世必须要经过多方的宣传，才能被消费者所认识和了解。在我们的调查中发现大家了解洗发水多是从电视广告中，而且大学生大多追求品牌，也可以把它做成一种品牌，这样会赢来更多的消费者。

三、质量功效：企业应加大研究生产具有止屑去痒、柔顺头发、营养滋润功效的洗发水。质量是企业生存的根本，尤其在大学生这个特殊的市场里，大学生的可塑心理很强，一旦他买到假冒伪劣产品，他以后再买这个品牌的可能性会很小。

四、合理进货：学校超市应该针对大学生实际需求，合理进货。多进海飞丝、飘柔、潘婷等品牌，且具有去屑，顺发，修复等功能的洗发水。

总之厂商、经销商都应该考虑到大学生的需要，针对大学生开发出合适他们的洗发水，使大学生能够买到自己满意的产品，这样企业才能够在竞争中获胜。

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洗发水调查问卷分析报告

附：

洗发水调查问卷

您好！我是河南财经政法大学的学生，正在进行一项洗发水市场调查的活动。调查的内容是关于洗发水的使用情况及消费者的购买习惯，以下内容仅作为研究之用，绝对对您的隐私保密。希望您能参与，感谢您的合作！

1、您的性别？

A.男 B.女

2、您的年级？

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

3、您的家庭月收入？

A.1500元以下 B.1501—2000元 C.2001—4000元 D.4001—8000元 E.8001—15000元 F.15000元以上

4、您的居住地？

A.城市 B.郊区 C.农村 D.其他＿＿

5、您通常会在什么地方购买洗发水？（可多选）

A.超市 B.日常用品店 C.网购 D.理发店 E.批发市场 F.其他＿＿

6、您多长时间更换洗发水？

A.1个月 B.3个月 C.半年 D.一年或更长

7、您通常是用洗发水的规格？

A.小袋包装 B.200ml小瓶装 C.400ml中瓶装 D.400ml以上大瓶装

8、您比较容易接受那个价位的洗发水（以200为标准）？

A.10—20元 B.20—30元 C.30—40元 D.40—50元 E.50元以上

9、您喜欢什么香味的洗发水？

A.花香味 B.水果香 C.清香味 D.奶香 E.中草药香 F.无味 G.其他＿＿

10、您喜欢的洗发水的颜色？

A.乳白色 B.绿色 C.蓝色 D.粉色 E.黄色 F.其他＿＿

11、您喜欢的洗发水的瓶盖方式是？

A.滑盖 B.螺旋盖 C.翻盖 D.按盖 E/其他＿＿

12、您平常洗头的频率？

A.1天2次 B.1天1次 C.2天1次 D.3天1次 E.3天以上 F.1周1次

13、您目前的头发最大的困扰？

A.没有任何问题 B.枯燥 C.头屑 D.染烫受损 E.掉发脱发 F.油脂分泌旺盛 G.其他＿＿

14、您目前使用的洗发水具有什么功效？

A.去屑 B.清爽去油 C.营养 D.修复 E.?h油滋润 F.顺柔弹性 G.其他＿＿

15、您目前使用洗发水的品牌？

A.飘柔 B.海飞丝 C.沙宣 D.拉芳 E.潘婷 F.清扬 G.力士 H.舒蕾 I.霸王 J.夏士莲 K.雅芳 L.其他＿＿

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洗发水调查问卷分析报告

16、您认为上述品牌：（请在□上面画“√”）

非常重要 比较重要 一般 不重要 非常不重要 功效 □ □ □ □ □ 价格 □ □ □ □ □ 包装 □ □ □ □ □ 广告 □ □ □ □ □ 口碑 □ □ □ □ □ 促销 □ □ □ □ □

17、一般情况下，您去购买洗发水，会选择指定的（心目中的）牌子吗？

A.会 B.不会 C.不一定

18、选择指定牌子的理由？

A.习惯了 B.觉得好用 C.多人都在用 D.其他＿＿

19、您不更换品牌的理由？

A.感觉较好 B.不敢尝试新的品种 C.不知道该换哪种 D.其他＿＿

20、以下哪种因素会促使您购买新的品种？

A.试用装 B.派发广告宣传 C.促销 D.别人推荐 E.其他＿＿ 感谢您的合作，祝您生活愉快！

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