做好调研信息 提高办公室以文辅政的工作水平
以文辅政是办公室的一项重要职责，也是发挥参谋助手作用的重要渠道。近年来，XX办公室在认真做好各项事务性服务工作的同时，坚持把以文辅政放在发挥参谋助手作用的重要位置，突出抓好以信息、调研、领导文稿为主的文秘综合工作，以此带动办公室整体服务水平的提高，收到了明显成效。
一、搞好调研，当好参谋助手，更好地为中心工作服务。
我们把为领导出主意、当参谋作为调研工作的出发点和落脚点，紧紧围绕党的中心工作，XX工作重点，深入实际，深入业务部门加强调查研究，在领导决策中当好参谋助手。一是围绕党委的中心工作展开调研。党的“十六大”报告指出：“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。”为民营经济发展壮大提供良好的服务，是XX机关的一项重要职责，也是一项政治任务。为深入贯彻党的十六大精神，认真履行XX职能，使XX工作更好地为全县的工作大局服务，为经济建设服务，我们积极行动，深入到经贸、工商、税务、技术监督等部门，及全县30多家主要民营企业中，在深入开展调查研究的基础上，撰写了《XX经济发展现状的调查研究》，受到上级领导班子重视。在此基础上，经过广泛征求意见，向全县做出了公开承诺，公布了《XX关于为民营企业发展服务的十项承诺》。并以XX单位为试点建立了“共建单位”，受到了县委、县政府的肯定，并号召全县其他部门借鉴学习我单位的做法，服务全县工作大局。二是围绕XX工作的重点展开调研。今年，XX提出了加大XX工作力度，提高工作质量和执法水平的总体要求。我们根据省、市的指示精神，迅速组织人员进行调研工作，经过调研，写出了关于加大工作力度的汇报，详细阐述了从十个方面做好XX工作加大工作力度的做法，对XX的工作起到了推动作用。
二、加强信息反馈，提供决策依据。
XX办公室根据“足够的数量，较高的质量，极强的时效”这一要求，围绕领导，业务科室，群众关注的热点、难点问题，不断拓宽信息来源，加强信息反馈，为领导进行决策和和指导工作服务发挥了重要作用。
信息工作要紧紧围绕XX中心工作、重点工作开展，服务于XX、XX业务和队伍建设。只有切实贴近实际，及时报送领导关注的重大问题，全面反映XX业务和队伍建设情况，才能真正发挥信息的功能，起到为领导决策服务的作用。
工作中，我们端正态度信息报送的态度。首先，摈弃信息功利主义。信息具有一定的宣传功用，但它的目的不是为了宣传XX工作，而是要反映有关情况和问题，因而上报信息时不能仅停留于“报流水帐”，而要进行分析、提炼，真正把对领导决策、以及对加强XX业务建设和队伍建设有参考价值、借鉴价值的信息及时、准确地加以报送，既报喜，也要报忧。其次，不片面追求信息的数量。信息数量往往取决于一个地域和部门的信息承载量。数量只是信息工作的表象，真正决定信息工作水平高低的是信息的质量，而信息的质量取决于信息的价值量。也就是说，要看真正对领导决策、以及加强XX业务建设和队伍建设有参考价值、借鉴价值的信息的量以及参考借鉴程度。为了增强信息报送的针对性，我们及时公布市下发的信息报送要点，结合单位实际，组织报送重点信息，同时，通过信息网络，全面收集情况，发现和挖掘有价值的信息。
三、健全工作机制，提高工作水平和质效。
为了确保信息文秘工作优质高效运行，更好地发挥信息文秘工作以文辅政的作用，我们建立完善了工作运行机制。一是建立了一整套的运行程序和把关制度，对文稿的起草、修改、送审、签发、校对、印发等各个环节，都提出了明确的规定和要求。重要文稿如工作总结、工作意见、重要文件等，一般要先请领导谈思路、出题目，办公室根据领导意图认真构思，初稿形成后经领导班子讨论、修改，最后交一把手签发。二是坚持信息通报制度，办公室每
季度对信息报送情况及上级采用情况进行通报。并对下一步信息工作提出要求，推动信息工作的健康发展。三是坚持信息跟踪落实制度。根据领导批示意见和要求，及时进行督办落实。如20xx年，相关部门反映的“非典”时期我县看XXX措施应引起重视的信息，领导当即批示，要求“确保稳定，尽快采取措施”。根据领导的批示，办公室及时进行跟踪调查并续报情况，通过协调几个部门积极配合，使存在的问题在短时间内得到了解决。由于理顺了机制，规范了运作，从而保证了办文工作的高效运转，办文质量和水平也得到了提高。
四、强化素质，提高信息文秘人员的工作水平。
做好办公室工作，提高文稿水平，关键要有一支高素质的文秘队伍。因此，我们始终坚持以人为本的思想，狠抓文秘工作人员素质的提高。一是加强学习。建立了集中学习与自学相结合的制度，规定文秘人员每周一上午和每周五下午集中利用半天时间集体学习政治理论，并利用两个晚上学习业务知识和报刊相关文章。要求在学习过程中撰写学习笔记、学习心得，并定期对干警的学习情况进行抽查，每季度召开一次读书报交流会和学习笔记展评。与此同时我们积极鼓励办公室人员参加自学、电大等学历教育，全面提高自身素质。目前。办公室人员已全部达到大专以上文化程度，文秘工作人员已全部达到本科文化程度。二是组织培训。信息文秘工作要求有较强的文字功底和写作技巧，办公室积极为文秘人员提供学习进步的机会。本单位每年都要请市、上级党委、报社的领导专家讲课，针对各部门信息写作中出现的不同问题及时指导，做到了写练结合，提高了文秘人员的写作水平和工作积极性。三是关心爱护。我们坚持人性化管理，始终把思想政治工作贯穿于办公室工作的全过程，办公室主任与干警之间、干警之间经常开展谈心交流活动，及时沟通思想，理顺情绪，化解矛盾，增进感情，达到协调统一、齐心协力干好工作的目的。同时，我们在力所能及的情况下，尽量帮助干警解决了一些工作和生活中的实际困难，真正做到政治上关心、工作上支持、生活上照顾、较好的解决了职工的后顾之忧，调动了干部职工的工作热情和积极性。目前，整个办公室已经形成了“比工作、比贡献、讲团结、讲奉献” 的良好氛围，大家都能以高度的责任心和使命感投入到工作中去，使办公室各项工作得以顺利进行，政务服务工作质量和水平得到了明显提高。
第二篇：严格流程管理,努力提高办公室工作水平
严格流程管理，努力提高办公室工作水平
办公室作为一个综合办事机构，是党委、政府对外形象的窗口，在一定程度上代表着党委、政府的形象。对上承担着公文收发、机要保密、材料报送，对下承担着会务组织、后勤保证、值班工作等，办公室运转效率如何，直接影响着党委政府的工作质量。
一、加强学习，塑造良好形象
首先，加强思想政治学习和业务知识学习。及时组织机关干部学习党的十七届六中全会、区委全会等一系列重大会议精神，严格执行每周一、三、五集中学习制度，同时严格要求自身利用在办公室工作的有利条件，加强自学，并做好学习笔记。其次，注重形象塑造。无论是工作还是生活当中，领导与领导之间，领导与同志之间，同志与同志之间，办公室与各业务口之间都倡导互相尊重，互相配合，互为手脚。工作中是好同志，生活中是好兄弟。做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于团结的谗言不信，努力增强办公室的凝聚力和感召力。通过我们坚持不懈的努力，在机关和辖区内树立了良好的形象，为促进政令畅通打下扎实的基础。
二、转变观念，适应形势需要
一直以来，我们始终以政治过硬、业务精通、作风扎实为工作目标，内练内功，外树形象，不断提高自身思想道德水平，增强责任感和鉴别力。为能更好地参政议政、管理事务、搞好服务打牢基础，适应新形势的需要。我们以目标责任制考核为方向，从细微之处着手建立流程规范、责任明确的分工制度，促进工作有序开展。努力做到科学办事、勤政廉政，紧扣工作中心，为党委、政府当好参谋和助手。
三、严格流程，提高工作质量
1、在办会方面。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会
议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。
2、在接待方面。在接待群众方面，我们做到了“热情接待，耐心解释”，牢固树立“群众利益无小事”的思想，推行首问责任制、限期办结制。做到三个一，即“一张笑脸、一杯开水、一句温馨问候”。很多有怨气的群众看到我们这样热情接待他们，都愿意坐下来好好说话，把一些矛盾化解在萌芽状态。在接待上级领导上，我们严格按照镇党委、政府规定的接待标准，秉着热情、节俭的原则，精心组织，周密安排。能较好完成了接待任务。
3、在办文方面。我们严格按照拟办、拟批会签、签发程序办理、任何部门办文都要经过党政办严格把关，再送镇领导签发。确保了文件的高效运转。一是加快办文速度。对所要办理的文件，力争做到当日文件当日清，紧急公文随到随办。二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按严格按照流程处理，做到格式规范，文字精炼，打印整洁，报送下发及时。三是做好归档工作，传阅文件及时收集，年终将业务文件及时收回，整理好后，放在档案室备查。
4、在综合协调方面。对于需要多方配合完成的工作，我们能够及时联系相关负责人员，做到事前安排、定期沟通、事中询问、事后总结，确保工作的有序开展。
5、在信息调研方面。我们落实专人，对镇内发生的好人好事及时编写信息予以上报，发生的重大紧急信息做到及时上报，没有迟
报、漏报、瞒报等现象发生。重大调研课题，我们落实专人负责，定期向党政主要汇报调研进度，调研结束后及时撰写材料供党委决策。
6、在机要保密方面。我们建立健全机要保密制度，落实了党委副书记、党政办两名工作人员负责商用通信系统，专机专用，明确规定保密电脑不能上互联网。保密文件，及时办理，及时收存，并存放于专门的文件柜内。到目前为止，我们没有发生一次泄密事件和丢失文件事件。
7、在后勤保障方面。我们及时督促检查值班人员的机关院内卫生清洁和食堂卫生保洁工作，努力为大家创造一个干净整洁，环境优美的工作生活环境。
8、在值班工作方面。我们建立健全了机关值班制度，全镇分为六组轮流值班，每班落实专人接听电话，保证通讯联络畅通，并记写值班记录，无空岗、脱岗现象发生。
9、在其他工作方面。人事、工资档案专人专柜管理，公章专人严格管理，做到不符合政策的不盖，领导不同意的不盖，请假移交等。
总之，在以往的工作中取得了一些成绩，但距领导的要求和上级的期盼还有不少差距，主要表现在以下几个方面。一是业务知识懂而不精，掌握不全面，没有经过正规的办公室业务培训，例如，档案整理等。二是办公室业务多，事情杂，在工作中条例性还没有完全处理好，疲于应付的现象时有发生。在今后的工作中，我们要在办文、办事、办会上下功夫，在强化自身建设上求突破，使办公室与领导班子在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，努力当好领导的参谋和助手。