掌合上半年工作计划书

作为一个新进公司业务经理，职责所在是协助并引导各部门完成公司

的任务。在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各种不同的困难因素。针对于这

些困难我总结归于两点

一、 是态度、心态问题。知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦

怕麻烦，不愿意去做。

二、 是能力问题。不知道要做什么事情，该怎么做。这就需要

不耻下问，要努力学习，尽快提高自己的能力，达到胜职责岗位。

2016

一、掌合业务开展工作流程：图例

主动联系型 有无电脑

信息收集与统计分析 客户类型定位 非主动联系型 客户年龄 信息统计

综合比较型 销售情况

确定可开发客户数量 促成签约

年上半年，关于掌合，性地实施如下计划。

二、客户资源管理及实施概要

1、 进行信息的收集与统计分析，根据类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档

案，包括各种供应商，以及同行业同类竞争者的相关详细资料。

2、 积极了解当前各行业各种竞争环境，包括经济环境以及公共环境，并不失时机地明了、

掌握本行业及相关制约行业的发展规律和前景，通过自己独到的市场眼光和敏锐的商业嗅觉，洞悉其中万变的发展轨迹和发展势头。争取以尽可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身边各种稍纵即逝的业务订单和相关信息。

3、 时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录，做好后续维护。

4、 根据客户的资金信用状况，经营规模，人员素质，及其自身内部运作管理能力，对客户

进行等级划分，在根据公司政策、市场具体情况等因素前提下，决定近期内我们该要下大力气的目标客户（例如辽源当地大品牌代理商等）。

5、 同客户保持良好的通讯联系，建立数据库，对相关信息进行时段性跟踪分析，尽最大努

力提高新老客户的订货率，乘势打造我们新型全方位服务模式，和服务品牌。

三、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定

1、业务团队的相关业务工作开展，可根据市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划

分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：

（1） 专人专区负责，对市区内进行区域划分，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有

利于增强自信心，便于业务工作的有效开展。

（2） 服务专区内，新老业务人员同时进行，市场中端的客户宣传以及签约，无论从心里还

是从视觉印象上都比较容易接受，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高外访、洽谈的成功率。

（3） 俗话说“金杯银杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通讯等各种传播技术手段都相

对发达的商品经济市场，对于各种技术和资金都尚欠成熟雄厚的中小企业，要想获得更丰更高的业务增量，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了70%~80%老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。

（4） 有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪，且从业务员自身职业规划等长

远的角度来说，也具有相当重要而深远的意义。（各种具体落实方案，此暂不赘述）

2、 做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，本部对各个既定划分区

域的业务员自身的业务技能和自我管理能力要求都相当高。不过我们会考虑实时给予一些相对强度的控制、沟通、协调和督导，以及一系列的奖罚制度。

3、 在激烈的市场竞争中，更需要要求业务人员保持极其高频率和足够数量的联络次数，

及拜访次数。以期用行业内相对稳定的成交额和连续的专业客户服务，令还未加入我们的代理商，中端商户于短期内，主动寻求合作。

4、 完成公司业务目标，及时反馈近期市场和客户信息，配合其它部门统筹开展工作。

5、 引领团队，主动开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程度上增强我

们团队人员的业务技能，以及自身素质。并对相关外务运行成本费用等，采取一系列切实可行，行之有效的指导和控制措施进行管理和监督。

四、业务经理基本职能的陈述、及近期内战略性行动方案计划

（一）基本职能的介绍与陈述

1、 策划、并组织有关的各种市场活动，管理、参与跟进有关的项目咨询，与相关的媒体保

持良好的工作联系。

2、 建立数据库，进行跟踪分析，争取为公司提供真实可靠，既精确又有价值的市场信息。

不失时机地洞察相关行业发展趋势。

3、 获得并千方百计争取保持公司方面要求的最低业务总利润。

4、 建立完善，科学切实可行的业务长远管理制度。在公司总经理的领导下积极开展各项工

作，并积极争取为公司业务方面的管理提供专业的、可靠的、最新的参考依据。

5、 制定月度、季度等时间段的工作目标，以及撰写相关的季度工作总结。并负责本部门员

工的工作分工，考勤，培训，带领业务部人员团结协作，有计划，有效率地组织和开展工作，完成公司规定的业绩指标。

6、 鼓励和引领本部门人员，积极开展各种学习，交流活动，介绍新思想，推广新经验提高

整体业务人员的综合素质。

7、 完成公司领导临时分派的其他工作。

（二）近期战略性行动方案

1、 制定月度、季度等的工作计划

（1） 在季度工作开初期期，以市场的铺垫以及对市场进行热身推动为主，充分利用

现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓广告市场，打响掌合于辽源各区县，

区域市场知名度，收集代理商，二批商，中端市场商户等一系列数据，新晋业

务人员的招聘，人才补充。

（2） 2月末至4月份我们将会充分利用好这段时间，积极补充各种相关知识，加紧

联络客户感情，以及通过各种渠道、方式千方百计，提前准确的做好市场，促

成客户签约。

（3） 在5月份的时候，由于要迎来“5·1 劳动节，农历的端午节等节庆的缘故，食

品，服装鞋帽，酒店餐饮，甚至行政事业单位等，通常都会有一定的节假日惯

性宣传行动。而此，我们业务市场一般同时也将迎来一个小小宣传订货的高峰。

并且，随着夏季气候不断转热，各种季节性饮品，沐浴、清洗用品，防晒，蚊

虫用品，也将成为我们主打的签约方向，同时介于已签约客户的一系列销售政

策也将全面开展。

（4） 6月，统计目前加入掌合的中端客户情况，扫描遗漏的客户，以及还为加入合

作的代理商，二批商，利用这段销售淡季，积极的促成遗漏客户的签约任务。

2、 制定相关的，个人及团队的学习计划

（1） 做市场拓展，相关从业人员需要根据不停变化的市场形势、局面，不断调整工

作方法，经营思路。学习，对于做业务这一块的人员来说显得非常重要，因为

其直接影响到相关业务人员与时俱进的思维，和将来业务方面表现出来的生命

力，届时，我们将会组织学习，培训各人员的技能能力。

（2） 我们将会适时的根据需要调整我的学习的强度和方向，以期补充新的能量。如：

产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关的知识都是我要

掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

3、 加强自身思想、精神文化建设

（1） 增强全局意识，增强责任感以及团队意识。

(2) 争取以全新的精神面貌，和十分的饱满的工作热情，积极主动把职责内各项工

作落到实处，以期尽可能大的减轻公司各方，领导等的管理压力。

刘广玉 20xx年2月14日

第二篇：办公室计划书

华东交通大学日新网 办公室发展工作计划

策划人：王景

华东交通大学日新网

目录：

1. 日新网运营现状分析

2. 办公室目标分析

3. 办公室所做具体事务初步计划

a) 日新拥有物品的清查与了解

b) 日新招新的计划与准备

c) 办公室内部氛围的形成

d) 办公室日常事情的实施与改进

e) 联系各部门，增强日新凝聚力的具体措施

f) 加强日新与外部的联系，增强日新校内友好关系 g) 日新的日常宣传工作

日新网运营现状分析

1) 日新网本着责任进取合作创新的理念，致力于打造全国最优秀的全媒体平台，目前已成为华东交大内覆盖面最广的媒体，网站隶属党委宣传部，现有1名专职指导老师，学生工作人员200余人，网站采用企业化矩阵式管理模式。

2) 日新目前下设新闻出版中心，技术研发中心，产品运营中心，行政管理中心。新闻出版中心掌握第一手学生咨询，负责校园咨询的更新，相关专题的制作；技术研发中心设计并优化日新网首页，对日新后台进行维护，设计研发出属于日新的专属app；产品运营中心研制出属于交大的手绘地图，就具有交大特色的交大#9@k牌，并成功地投入了线下进行销售；微信微博等新媒体也都有了稳定的学生用户群体；行政管理中心负责日新各部门的协调，日新的宣传与后勤保障等工作。

3) 日新各部门各司其职，互相合作策划了许多线上线下的小活动，充分调动了校内学生参与度，建立了日新在学生心目中的良好媒体形象。

办公室目标分析

办公室主要负责协调日新各部门之间的关系，增强日新各部门以及日新各部门与外部之间的联系，为日新更好更快地发展提供良好的后勤保障，同时更好地落实办公室“关爱，温暖，被需要”的目标。

办公室所做具体事务初步计划

1. 日新拥有物品的清查与了解

? 在下届招新前清查并归类日新的物品，做好登记工作，使不清楚日新有什么的成员能快速有效地找到所需物品

2. 日新招新的计划与准备（新生入学前准备并确认以下以下所需物品，做好沟通协调工作）

? 新生入学前在日新的官网首页上投放招新的相关消息并在校内显目位置悬挂招新横幅，编辑招新信息放在日新各成员的社交平台（头像，个性签名，QQ空间，朋友圈，微博等）上； ? 新生入学时使日新各成员身穿日新的T恤在校门口或校内其它地方手拿日新设计的地图为新生带路，同时可以适当介绍日新；

? 提前录制日新优秀成员（如进入腾讯工作的成员，网盟主席，校媒主席，校英才成员等）在日新的成长视频或感想在中秋节晚上在各学院聚集地或寝室楼下播放；

? 联系日新成员在新生军训时到军训地进行宣讲，并在人流量大的时间与地点跳快闪

? 做好宣传工作后，安排专人做好面试前后期的通知与引导工作

3. 办公室内部氛围的形成

? 在成员招收后在平时的生活和工作中多加强沟通（如多和成员聊天，组织部门成员出去爬山，聚餐），加强团队的凝聚力，使成员有存在感和归属感，乐于在办公室工作.

? 培养成员的责任意识（明确自己需要做的事情，尽力在短的时间保证质量的完成任务），守时意识（例如开会，聚餐，活动时提前到），诚信意识（不对自己不能确定的事情许下承诺，对自己承诺的事情说到做到）等，建立相应的奖惩措施，使办公室的成员变得更加优秀，使办公室更具有影响力

4. 办公室日常事情的实施与改进（以下所有事情明确责任人，施行分数制，进行相应的奖惩措施）

? 负责日新工作室会议的会议记录，日新的内务整理，卫生监督以及办公室的设计

? 收集来自各方面与工作相关信息，并进行整理和归纳，并及时反馈给有关部门

? 管理日新内部的群如工作室成员群和日新成员群

? 管理日新的各种物品，维护办公室的卫生整洁（至少每两周进行相关的物品清查，每次会议都打扫卫生）

? 负责开展日新日新组织文化建设

? 负责发出重要通知

? 协助各部门开展活动，活动开始前明确各成员的职责，使各成员都有事可做，确定每一个细节，同时做好应对突发情况的准备；活动结束后要及时对活动进行分析，发现不足，并争取在下次不出现同样的错误

5. 联系各部门，增强日新凝聚力的具体措施

? 定期举行素拓，聚餐，爬山等活动，且每次活动均有“谁记得成员最多的游戏”最终获胜者可赢得神秘奖励 ? 定期选出各部门2~3个优秀成员在日小新上进行风采展示等

? 联系技术大神，或优秀人物举办讲座技能培训，只有日新内部成员可参加

? 节日如光棍节，圣诞节等举办活动日新内部成员参加，增进感情

6. 加强日新与外部的联系，增强日新校内友好关系 ? 与外联部合作联系交大各社团负责人，建立一个群拉入工作室成员和各社团负责人，平时不断想方法活跃该群，增强日新与交大的联系

? 新开一个QQ邮箱，收集关于日新的意见或建议，与有关部门联系，该意见被采纳相当与投稿或其它，可加学分等

7. 日新的日常宣传工作

? 经常举办宣传日新的线下活动，外部人员有能力且有意向的可以进行日新的工作体验

? 绘制日新的宣传海报，贴在相应位置

? 日新成员平时转发日新的相关消息，各部分自行统计，办公室整理信息，建立相应的奖惩措施