空中网彩铃业务商业计划书

“彩铃”（CRBT）－Color Ring Back Tone，是一种新兴的移动通信增值业务，由于它个性化的特点和先进时尚的服务理念，在其诞生不到一年的时间内就在亚洲及其他国家得到了充分的市场认可和巨大的商业效应。

空中网作为国内最早专注于以WAP和彩信等业务为代表的2.5G移动增值业务提供商，拥有领先的市场份额、优秀的商业模式、强大的版权资源、雄厚的技术力量和丰富的运营经验，现已成为当前移动增值业务领域中的领军企业，并且在一年前就开始关注彩铃业务－到目前为止空中网已经与多家权威影音机构及资源实体签署了版权使用协议，并独立开发全套彩铃个性化服务平台，充分做好了彩铃业务前期准备工作。

一、公司背景及团队介绍

空中网成立于20xx年3月， 是一家由海外归国留学生创立的高科技企业。公司的创建人曾经创办了中国大型的互联网门户网站─中国人网站，成功推出品牌产品─ChinaRen校友录。

公司有一个150人的团队，并采用美国硅谷现代化企业管理模式。拥有一流技术人才和管理人才、拥有灵活的市场运作机制，空中网将成为中国无线互联网行业中最具有核心竞争优势的具有国际水准的公司。 作为移动通信产业的整合平台服务提供商（TPSP:Total Platform Service Provider），空中网致力于以彩信（MMS）、WAP、JAVA等2.5G、3G平台上的产品和服务为市场先导,以传统互联网和WAP为基础服务应用平台,面向整个移动通信增值服务产业，整合传统互联网的资源和应用渠道，与运营商、移动终端、独立SP紧密协作，为消费者提供完全开放、无缝连接网络环境下的应用服务和多样化、一体化的增值服务，搭建全球华人沟通、娱乐、商务的移动互联的时尚生活平台。

从20xx年1月开始，空中网的WAP业务开始保持总收入全国第一，其用户人数接近全国WAP用户数的20%，而空中网的彩信业务收入从20xx年4月份开始收费到现在，也同样保持全国第一，也是北京网关最大的彩信服务提供商，注册用户数及业务量占全网用户的近1/3。目前包括WAP和彩信在内的空中网移动增值业务早已遍布全国31个省市自治区，全面的产品线包括短信、彩信、WAP、JAVA以及目前正如火如荼开展起来的彩铃业务！

二、产品介绍

1、 彩铃业务

传统的响铃方式

CRBT响铃方式

彩铃业务是一项移动增值业务，用户可以通过多种方式选择铃音或语音，对方在拨打您的电话，接通等待时便可收听到丰富多彩的音乐和语音，展现您的个性风采！

用户可以设置特定的拨出号码，当您拨打这些号码时，听到的等待音将是您自己设定的铃音或音效，自由享用。

彩铃业务的申请和使用不受终端限制，所有的固网电话用户、全球通，神州行以及VPN用户均可使用。

2.系统构架

主要部件用途说明：

Color-Ring Server??

用户信息管理??

用户身份及回铃音请求鉴定??

Color-Ring Player??

存储回铃音资源???

收到讯息后，播放回铃音???

定制回铃音???

Color-Ring Gateway??

信息转换、信息解码??

转化协议??

3.主要业务

系统主要为手机用户提供以下业务：

l 选择默认回铃音

用户可以在运营商所提供的现有音库中选择一个样本作为默认的回铃音。一旦设置完成之后，其他非个性化用户（由主叫判定）的呼叫均以此样本作为回铃音。

用户在选择回铃音的过程中，可以在多个CP的资料库中间切换，而且系统可以提供"最新音乐"、"经典音乐"、"最热门音乐"等菜单管理，使得用户可以在较短的时间内查找到心仪的音乐资料。

用户找到一个音乐资料之后，可以先试听，觉得合适之后再确认选择，否则继续选择其它的音乐资料。 l 选择针对主叫的彩铃

用户可以设置针对特定主叫的彩铃，设置成功之后，系统对每次呼叫的主叫做判断，给主叫播放预定义好的音乐片断作为回铃音。

用户选择音乐资料的方式和默认回铃音的选择方法是一致的。

不同级别的用户可以限制其彩铃主叫的数量。例如普通用户可以设置20个号码的彩铃，企业用户可设置50或100个号码的彩铃。

l 自行录制彩铃

用户不单可以从系统音库中选择音乐片断，还可以管理自己的个人铃音库。其音乐制作的方法包括： n 电话录制

用户在电话中进行录制，系统把录制结果存放到用户的个人音乐资料库中。以后用户选择铃声时可以从个人音乐资料库中选择。

n 上传音乐资料

用户可以把音乐文件（MP3格式、WAV格式、MIDI格式）通过网站上传。系统（或者委托CP）把声音内容进行检验及格式转换，存放到用户的个人音乐资料库中。

l 委托录制彩铃

用户可以把制作要求交给CP，由CP来替用户制作。委托方式可以选择电话委托、网上受理等。 跨平台运营－目前空中网拥有IVR、Web和WAP三大稳定的平台可为彩铃用户提供个性化服务

4.版权来源

空中网与CCTV央视资讯、中国唱总公司、中国电影信团及新东方等强势资源实体进行合作可提供大量

拥有独特版权的声音资源，为彩铃的基础服务提供了强大的资源库。除此之外，目前空中网正在与SONY唱片、滚石唱片及EMI唱片(目前最大的欧洲唱片公司) 、港台及日韩多家权威唱片公司进行商谈合作议项。

5.资源介绍

－名牌栏目片头曲，如新闻联播、同一首歌等

－央视热门影视剧声音资源，如对白、插曲等

－好莱坞大片精彩对白，如《指环王》、《泰坦尼克》等

－好莱坞大片影视音乐

－国产大片精彩对白及影视音乐，如《英雄》、《大腕》

－近5万张中外大碟，上百万首流行金曲

－各类民族音乐、交响乐

－中外音乐大师系列，如钢琴、小提琴等

－中国最大最权威的英语音像资源

－经典英语对白

－特色英语问候

6.产品定价

三、彩铃业务的市场分析

1.市场潜力

韩国SK公司是最早提供彩铃业务的运营商之一，自20xx年5月至2002

年10月推出此业务后，其用户迅速增长接近500万。SK公司近30%的1700用户正在使用彩铃业务。每月会产生近1000万美元的收入。据有关人士预测，到20xx年年底，彩铃业务的用户数将达到800万。韩国SK公司预计到20xx年年底，其彩铃业务的收入将达到1.5亿。

韩国彩铃业务以异常迅猛的速度在发展，其收入目前已超过其他任何一项移动增值业务的规模：20xx年SK公司在其16，700，000注册用户中推出了CRBT业务后，短短9个月的时间，CRBT已经成为了SK公司移动增值业务收入的主要来源之一，其用户分额已经达到30％；另外两家韩国移动运营商公司相继推出了CRBT业务后，其注册用户飞速增长，CRBT也同样在极短时间之内占据其移动增值业务的最大分额。

2.中国拥有巨大的市场潜力

来自信息产业部的统计数据显示，5月份全国通信业务收入完成389亿元，1至5月份共计完成2042.2亿元,前5个月与去年同比增长14.2%。其中，5月份全国电话用户新增818.2万户，达到4.6293亿户，固定电话用户新增384.3万户，达到2.3288亿户。

从移动梦网推行至今已，移动梦网的品牌和核心业务均获得良好效果，并积累了很多高端移动数据用户，加上彩铃业务的方便、易用及张扬个性等特点，用户定能很快的适应彩铃业务，并根据个人需求进行定制。 与彩信和WAP业务不同，彩铃业务的使用和申请不受手机终端的限制，所以全部中国移动的用户都是彩铃业务的基础用户，这个用户基础使彩铃具备“与生俱来”的庞大用户基础！

4、收益预测

彩铃业务的收益主要来自以下几个部分：

月租服务费、服务使用费、资源下载费用、定制铃声费用??

我们可以明白地看出，随着彩铃业务用户的渐渐增多，运营商的收益从刚开始的逐渐增长很快就发展为随后的急速增长。由此可见，该业务运营初期，运营商的收益可能增长变化不大，但是随着市场的逐渐成熟、用户数量的增长，彩铃业务带给运营商的收益潜力是巨大的。

假设手机用户使用该服务需要支付给运营商的费用有以下几项：

月租费为5元/月??

每下载一次1元/个??

每定制一次2元/个??

最保守估计，假设平均每个用户每月下载或者定制回铃音各5次，那么，运营商每个月可以从每一个用户处获得20元的增值收益。假设未来有100万用户使用该业务，那么运营商每个月可以获得2000万的增值收益。假设上面的收费模式成立，我们以使用该业务

的用户增长数为基本变量可以分析出运营商的收益变化情况。

四、市场宣传推广计划

（1）CCTV栏目宣传、节目广告

《前沿》栏目

在上述栏目里作一期彩铃业务专题。由北京移动的工作人员介绍彩铃的技术实现、市场前景，空中网的工作人员进行业务演示。

中国电影报道

在节目中总结《英雄》、《绿茶》等电影取得的票房成功，其中可花一定的篇幅介绍电影插曲用作于彩铃已成为一种时尚。

（2）通过影视公司宣传

合作方：

中国电影集团

华夏电影公司

北大华亿公司

华谊兄弟公司

时尚三联公司

影院宣传折页发放

结合大片放映情况，在北京两条院线的首轮30家影院随影票派发宣传折页，折页内容重点推荐影视类彩铃项目。

大片首映式上广告宣传

在进口大片的首映式上，将会派送彩铃宣传单页，在现场摆放彩铃宣传用“一拉宝”、pop挂旗、展台、背景版。

（3）平面媒体

合作媒体：

《北京晚报》

《文明》

《现代服装》

《中国百老汇》

《游戏基地》

《旅行家》

《演艺圈》

《北京时间》

《都市主妇》

结合发行周期，在上述诸家媒体上进行彩铃的文字宣传。

（4）网络宣传

合作网站：

当当网上书店

新东方教育在线

搜房网

中华英才网

新华网

央视网站

结合宣传时间在上述网站上作Banner & Botton广告

（5）地面活动

与《游戏基地》杂志在北京联合开展“校园争霸”游戏大赛，能说出彩铃歌曲名称、歌手名称或音乐名称的选手方可入围。所有参与活动者将会获得含有彩铃宣传语的T-shirt、小礼品，得胜者可得到3个月彩铃免费定制。在相关的公关报道中也将显示出彩铃业务。

五、客服方案

为了更好的为彩铃用户服务，空中网将提供7*24的客户服务。

客服热线：010 -6808 3018

客服联系人：吕策

移动电话：139xxxxxxxx

客服邮箱：service@kongzhong.com

客服数量：24

六、远期规划

1、学生手机族：随着通讯工具成本的下降及国内手机产业的迅速发展，在校学生，大学生拥有手机的比例越来越大，这个群落拥有如下特点。

对新生事物有着强烈的好奇心，并能迅速接收并做出反应。

喜欢追求自己时尚，张扬个性。

追随时尚。

2、时尚青年族：因为拥有固定的收入，可以自由支配。对于新事物敏感，彰显个性的心态比较严重。此群落特点。

受过高等教育。

追求时尚。

容易接受新生事物。

追求个性化。

具有超前消息意识。

3、商务一族： 此群落人士因生活稳定、收入固定，故具有如下特点：

渴求激情(新鲜事物)。

关注新兴科技，喜欢张显地位

>

经济地位稳定。

基于这样的客户群分析我们不难发现，彩铃业务的客户群都具有个性化、追求时尚的特点，因此产品的包装一定要凸显这两个方面。

空中网愿与您携手共创个性化铃音业务美好明天！</DIV< p>

第二篇：20xx业务计划

20xx业务计划

转眼间到20xx年啦，新年新气象新希望，新的一年是一个充满挑战、机遇的一年，也是我非常重要的一年，出来打拼了几个年头了，生活与工作的压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度的工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、 合理安排时间

1. 在网上发信息时间阶段：上午7.30~9.00；10.30~11.30

下午13.30~14.45；16.45~17.30

2.打电话时间阶段（开发新客户，电话跟进，维持已做过生意的客户） 上午：9.00~10.30；下午14.45~16.45 3. 关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 多看营销方面的资料，学好电话礼仪 二、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系（得民心者得天下）。客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

三、关于打电话

很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

滴水穿石，不是因其力量，而是因其坚韧不拔、锲而不舍。

四、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。线的专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

五；今年对自己有以下要求

1：每周要增加10个以上的新客户，还要有2到3个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

7.：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

我常对自己说，在没有尝试之前，一定不要轻易的否认任何一条路；在没有结果之前一定不要轻易地放弃任何一次机会，相信奇迹，相信举步危险后的风回路转，相信风雨过后是彩虹，失败之后是成功，相信“我能行“！

以上，是我进艾科朗思一个月的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望今后的日子，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务、每一项工作、每一个细节，脚踏实地一步一个脚印跑业务，认真、细心学习产品专业知识与业务技巧，专研为人处事、人与人之间的交往、沟通，好好地研究人，锁定目标、锲而不舍、坚持到最后。也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。