西安邮电大学

美团网网络诊断报告书

目录

美团网简介

一、网站基本信息

二、网站感性认识分析

三、网站结构分析

四、网站内容分析

五、网站表现数据统计分析

六、 优化建议

七、总结

美团网简介：

20##年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。

一、网站基本信息

1.网站链接地址：www.meituan.com

网站链接名称：美团网

网站主页抓图：

2.网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品

网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐）

3.网站发布时间（whois.aosoo.com）：2010.3.4

服务器稳定性：良好

同一服务器其他网站的表现：

几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和

稳定性相对较快，而美团网处于中间。

二、网站感性认识分析

1.访问速度

2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析

美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。

3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析

美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。一般

情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。总体来说，网站的公信力还是比较强的。

三、网站结构分析

网站的导航基本合理， 整个网页有七个导航目录，分别是全部分类、首页、今日新单、身边团购、购物、身边外卖和名店抢购。在全部分类导航一级目录下有购物、酒店等九个二级目录，二级目录下分别对应详细的导航信息，用户可以根据自己的需要进行选择进入对应的界面找到所需服务，其他几个一级目录都是直接跳到对应的新页面，然后用户进行进一步的确定，可以知道URL层级不是过深，内部连接紧密，整个网页给人非常干净整洁的印象。

1）网站栏目设置比较好，因为美团导航栏中左边的全部分类中包括了我们不同类别的需求，右边几个一级目录则是特色项目外卖和一些推荐，让顾客对自己想要选择的服务信息一目了然，这样大大减少了时间的浪费，同时它的导航条也基本上包含了所有的信息资源，这样，进去浏览的顾客不管是要消费的或者不想消费的都有了一定的吸引力度。

2）网页TITLE标题的关键字基本可以简洁有力的概括出主要服务

3) 友情链接、外链只有五个，如下所示

并没有太多杂乱的链接。

四、网站内容分析

1.整个页面不仅将服务分类为美食、酒店、电影、KTV、休闲娱乐、旅游、生活服务、购物和丽人，而且也会按每个城市的区域进行分类，从整体上说，美团页面完善，内容丰富，但是相关的配图并不是很精美，个人表示不喜欢。

2.美团与拉手网对比

1）对比流量，在电子商务的关键促销节点上，拉手暴量明显超过美团，这表明拉手比美团更懂促销和销售。回落曲线基本一致，表明两者的现有基础服务能力相差不多。斜率上拉手略胜，但似乎两个公司都遇到了未洗牌过程中突破的问题。

2）对比服务，美团应该在借鉴B2C的思路，认为基础和服务是未来的决胜关键，所以这半年专修内功，如果现有高转化率是回头客带来的话，那么如何从拉手手里抢增量客户就是关键。当然，拉手的服务显然也不差。

3）对比市场容量，拉手对高端客户似乎更用心去开发了，但效果不是太显著。还好时间还够，今后两年市场从价格驱动型向服务驱动型过度的过程中，难说会发生什么。

4）对比一些小战略

l 拉手要早点确立在高端客户的优势；

l 美团要早点弥补在营销上的弱势；

l 两者对增量客户中的中高端用户争夺，和市场洗牌中的用户争夺是关键；

l 团购中的服务，到底以什么程度为限?

3.网站的信息更新速度很快，能让顾客及时了解团购方面的服务，双方都有益处。

4.页面上基本都是各种服务的展示，广告几乎不存在。

五、网站表现数据统计分析

1.美团网站的ALEXA排名及流量分析

http://xa.meituan.com/ 在 Alexa全球网站 上综合排名第1246 位，中文排名第

143位 ，如图所示

网站指向IP列表 、网站IP&PV值 、网站日平均排名走势如图所示

查询链接：http://www.alexa.com/siteinfo/meituan.com#

为了分析团购行业走势，领团网分析师利用第三方流量分析工具ALEXT分析了全国十强中域名独立的五家团购网站。近三个月的流量排名走势如图所示

美团网依旧排名第一，但相比4月五月全球ALEXA排名略降。原排名第二的拉手网流量继续下滑，已经跌至第三位。糯米网5月发力超过了拉手网成为了独立域名排名的第二位。窝窝团流量窄幅波动，5月总体流量低于4月。F团则在5月出现流量大幅下滑，近几日才止跌回升。团购网站流量排名与其网站粘性和广告投放密切相关。拉手网在去年十月被美团网超过后，本月再次被糯米网超越，形势较为严峻。窝窝团在引入赶集团流量后，排名并未出现变化，这表明整合并没有见到显著效果。F团则在5月出现大幅下滑，这或许与F团和高朋以及QQ团购之间的整合波动有关系。

五个网站中只有糯米网出现明显上升态势，这与糯米网的广告投放量有关。领团网5月团购报告将体现出流量排名变化对其交易额的影响，而上市公司年报与领团网统计的结合将计算出团购网站的营收和毛利率等情况。

2.美团网站的Goolge Page Pank页面评定等级

PageRank取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。

企业网站首页页面的评定结果是4，说明美团网相对受欢迎。

查询链接：http://pr.chinaz.com/?PRAddress=http%3A%2F%2Fxa.meituan.com%2F

3.企业网站被十大搜索引擎收录和反向链接的情况

查询链接：http://www.123cha.com/search_engine/?q=xa.meituan.com

4.企业网站的页面的Meta标签检测和关键字查询

l 网址http:// xa.meituan.comMETA信息检测结果如下图

查询链接 ：

http://tool.chinaz.com/Tools/MetaCheck.aspx?url=http://xa.meituan.com/

l 关键字排名查询 ：如下图

查询链接：http://tool.chinaz.com/baidu/words.aspx

l 网页关键词密度检测如下图七

查询链接：

http://tool.chinaz.com/Tools/Density.aspx?kw=%E7%BE%8E%E5%9B%A2%E7%BD%91%EF%BC%8C%E7%BE%8E%E5%9B%A2%EF%BC%8C%E5%9B%A2%E8%B4%AD&url=http%3A%2F%2Fxa.meituan.com%2F

以上信息都来自中国站长站的各项检测报告，从表面上看网站的问题更多的出在搜索引擎营销、搜索引擎优化、关键字广告等网站推广方面。可是这些问题的归结便是网站指导思想和自身企业战略了。

六、 优化建议

1.关键词分析　　

分析相关关键词的搜索热度,筛选出最合适您网站的热门关键词.

2.网站诊断　

100多项指标,对网站进行系统诊断,找出问题所在.

3.网站优化　　

根据诊断结果,对网站进行整体SEO优化。

4.网站登录

向国内外各大搜索引擎,地址目录提交您的网站.

5.反向链接　　

为您的网站导入大量优质的外部链接.

6.搜索排名优化　　

采取专业SEO优化策略,提高您网站在搜索引擎上的排名.

7.搜索排名维护　　

根据搜索排名算法的变化,作出相应调整,维护网站的排名.

七、总结

由于Alexa提供的网站访问量排名与网站独立访问量之间并没有一一对应关系，因此实际上我们只能大概了解确切的访问量，且只能够粗略估计网站每天的访问量。企业网站专业性与访问量之间的不协调现象也充分说明，专业性的企业网站建设只是有效开展网络营销的基础，企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结，以网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容，无论大型企业还是小型企业，都需要重视网络营销的真正含义和主要内容，而不仅仅是企业网站建设本身。

第二篇：美团网商业模式分析

美图网资料 20xx年3月4日成立的团购网站。美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。

服务体系

参团人数可信性

（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有，现在和将来更不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据， “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。 承诺团购无忧

美团网自20xx年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。 为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（一）“7天内未消费，无条件退款”计划 美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。 （二）“消费不满意，美团就免单”计划 美团网在推出“7天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。 （三）“过期未消费，一键退款”计划 20xx年3月4日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前，美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到

的最优消费保障。 随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费，用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。

售前审核流程

美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想： 1、网上调研； 2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同； 3、城市经理审核合同及相关材料； 4、总部品控审核合同及相关材料； 5、现场商家采访； 6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案； 7、责任编辑审核文案； 8、总部品控终审。

售后服务保障

美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

团购价值观

作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。 美团网副总裁王慧文表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出来的，“在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大，商家的风险是只有消费者把钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。我们就要把风险最大的人放在最上面保护好，风险小的往后放。”至于Groupon为何将商家排在第一位，王慧文解释，“Groupon在美国就认为是帮商家做营销的平台，所以商家是第一的，商家是客户，但是在国内不是，国内消费者很弱势，在美国的消费者是很强势的。”这也可以解释，为何美团网会在业内首家推出“过期包退”消费者保障计划，而Groupon并未推出过期包退。在20xx年3月4日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划启动，在3月31日之前，美团网把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团用户。该举措在团购行业属全球首次，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到的最优消费保障。“在这个产业链上，任何

一个环节消失了，这个产业都无法形成，在这个产业链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护，在美国消费者很强势，他们不需要把消费者放在第一保护起来，而在中国消费者是很弱势的，我们需要把消费者保护起来，所以把消费者放在第一位。”王慧文总结。 发展历程

20xx年12月28日 中国网- 美团网荣获“年度最佳团购网站” 称号 20xx年12月23日中国经济网- 美团网11月销售额超2.5亿 稳居团购业第一 20xx年12月22日 千龙消费- 百度搜索数据：美团网入选“十大网络购物品牌”20xx年09月20日 美团网“冬天”不裁员再次启动校园招聘 美团网王慧文：团购行业已经迎来资本“寒冬”，未来一段时间，前期烧钱过多、扩张速度太快的团购网站很可能会继续裁员。由于美团网一直坚持稳健发展，又刚刚获得第二轮投资，所以不仅不会裁员，从9月22日起，还将陆续在全国9所高校开展大规模校园招聘。 20xx年09月15日 消费者执掌团购网站生杀大权 美团网王慧文：在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大。因此我们就要把消费者放在最上面保护好，风险小的人往后放。 20xx年09月14日 美团网启动第二轮校园招聘 近日，美团网宣布启动第二轮校园招聘。从9月22日开始，美团网将会到清华、西安交大、浙大、南开、哈工大、华中科技、北邮、南京大学、成都电子科技大学等九所高校开展校园招聘。 20xx年09月12日 美团网拒绝野蛮生长 目前，团购业有两种不同的发展路径：一是在全国圈地的快速扩张路线；二是精耕细作、稳扎稳打的路线。美团网选择的是后者，对前者则持保留态度——快速扩张会增加企业的管理难度，消费者的利益也很可能会受到伤害。在美团网看来，团购网站就是要最大程度提升消费者的满意度。 20xx年09月08日 团购业洗牌加速用户满意度定生死 王兴：团购模式肯定不会消失，相反，它会在不断的洗牌过程中发展得更为完善。在当前资本市场遇冷、团购资金链吃紧的背景下，团购网站更应强化服务，专注消费者的满意度，只有消费者能够决定团购网站生死。 20xx年09月07日 团购网站剩者为王：精耕细作是取胜之道 知名IT博主毛启盈近日表示，如果国内团购网站有了正确的方向和管理模式，只要能够被“剩”下来，盈利是迟早的事情。他还以美团网为例，分析了精细化运营的好处，认为只有像美团这样真正尊重用户的团购网站，才能“剩者为王”。 20xx年09月05日 团购网站洗牌加速美团网瞄准电子商务蓝海 王兴：我相信团购领域的价值，本地化服务是电子商务的蓝海，美团正定位于此。如果说网络购物是第二产业产品的线上销售，团购的主旨就是做第三产业的电子商务，不是让人“宅”在家里等着送货上门，而是让人走出门去的消费模式。 20xx年8月26日，美团网晒账户：现金储备超过4亿。 按报告分析，一线团购网站的表现，仍赢得资本的赏识。与此相印证，在近日举办的媒体沟通会上，美团网C E O王兴宣布已经完成第二轮的5000万美元融资，而且资金已全部到账。该轮融资由阿里巴巴领投，北极光、华登国际及红杉等另外三家风险投资机构跟投。 在短暂介绍完投资方背景后，王兴在自己的电脑上打开美团网在硅谷银行开设的账户，账面显示余额为6192.2122万美元，如果折算成人民币，美团网的现金储备已经超过了四亿元。 为何要晒美团账户。美团网C E O王兴给的理由很简单：一是为了反击行业浮夸倾向，不少团购网不仅在销售上有水分，在融资上也有所浮夸，“都不知道融资融到了没有，也不知道预计要融多少钱。”二是4亿元储备金分文未动，应对资本寒冬。 20xx年07月13日，阿里巴巴领投美团网5000万美金。 20xx年04月06日，计世网消息， 美团网荣获“团购之星”称号。 20xx年12月15日，《商界时尚》，20xx年总第344期，王兴，享受高于一切。 王兴说：“美团要脱颖而出只有一个理念：保证服务品质。听来是老生常谈，其实是不容易的，从那么多商家中挑出好的，确保各个服务环节，谈到很好的折扣……坚守这些，也就有了美团的将来。“