创业计划书
一、公司简介
1. 公司概况:
云霄财务咨询有限公司将于20##年12月11日成立,公司注册资本100000万元人民币,现由冯霄、冯姣2个自然人股东共同投资,是一家完全按照商业化规范运作代理企业向税务部门办理各项业务和相应咨询以及依法代理企业依法缴纳税款的有限公司。
2. 经营模式:
云霄财务咨询以延伸业务的经营模式为主。公司在致力于做大做强企业代理做帐及代理报税的基础上,大力发展代办工商注册、变更、年检、验资、代办税务登记手续、代办一般纳税人资格审定、纳税申报事宜等延伸业务。
3 .公司宗旨:
严格遵循市场经济规律,促进企业进步,推进新兴企业的创立和发展;提升企业信用机制,优化资源配置效率,推进社会信用体系建设,为市场经济和社会发展服务。
4 .公司口号:
相信我们,到了“云霄”,你真的可以将烦恼抛到“云霄”!
二、公司概况
1.因公司致力于在保证合理价格的前提下通过自身或者服务联盟的企业为客户提供优质的服务,故公司规模不是很大,属于中小企业。
2.审批程序复杂。因为金融部门多数不认可咨询服务,不给予咨询服务公司放大贷款倍数,只同意用全额保证金来开展业我国咨询机构主要以企业形式为主,企业机构数为44568家,占咨询机构数的98.1%,事业单位为112家,民办非企业单位164家,社会团体1家,其他组织机构573家。
我国中小型咨询机构的数量占绝对优势,全年营业收入在50万元以下的咨询机构为34195家,占全国机构数的75.3%。全年营业收入在500万元以下的咨询机构总数为43795家,占全国咨询机构总数的96.4%。全年营业额在100-500万元之间的机构数已达5368家,500-1000万元的机构达848家,1000-5000万元达658家,5000万元以上的117家,说明我国咨询机构的骨干队伍已经基本形成。
上海市的咨询机构年营业收入最高,北京次之,广东位居第三。咨询收入最高的三个省市分别是上海、北京和广东,平均每家机构年咨询业务收入最高的三个省市分 别为上海、广东和天津。在西安,云霄财务咨询有限公司将为财务咨询事业打开一小片天空!
3.没有建立相应的风险补偿机制。没有建立对财务咨询服务企业的风险补偿机制,咨询服务企业独立承受担保风险,一旦发生意外就可能影响业务的继续运作。
4.素质专业人才。全市的财务咨询服务只有50多家有专业的队伍。
5.完善信用评价体系,但同时,我们认为现在介入财务咨询,服务巨大,其原因:服务场容量,市场容量饱和程度远未达到。因此担保市场的巨大,为西安市财务咨询服务业的发展带来了前所未有的机遇。西安市民营企业已达32万户,注册资金1500亿元,全市税收总量的30%以上,经济总量的40%以上,出口总量的50%以上,民营经济已名副其实地成为我市经济发展的主力军,但财务方面的问题一直是我市民营及中小企业发展的瓶颈。财务咨询服务市场发展与经济发展很不相称,这也注定其存在较大的潜在市场空间。
三、公司主营业务及盈利模式
1.担任税务、会计顾问,税务咨询服务业务
云霄财务咨询有限公司是专业从事工商注册登记代理;会计、代理记账;财务咨询;会计咨询、税务咨询的企业。为客户提供陕西省、西安市工商注册登记代理服务,帮助您从公司的预审名称、验资、工商注册登记代理到企业组织机构代码证、国、地税税务登记证开业登记;公司税务代理、代理记帐、企业税务纳税申报、工商年检一站式全程服务机构。是经工商局、财政厅批准的合法中介代理服务公司,经营多年,拥有一批经验丰富会计从业人员,在为您保守经营秘密的前提下,能帮助您在财务上做到省时、省钱,用足国家政策,获得法律保护,为您规避财务风险,为您应对各执法部门的检查,收费透明,省事省心省钱!
2. 代办纳税申报事宜
纳税申报系统分为企业客户端和税务端两部分。其中,企业端应用于广大纳税人,其主功能是采集各种报税数据、生成纳税申报表,然后将申报数据通过互联网或软盘、优盘等介质发送到税务端申报服务器;申报服务器则负责验证身份、接收企业申报数据并进行票表稽核、四小票稽核与报表数据审核,然后将申报数据写入税收征管系统数据库,同时将申报结果反馈给纳税人。如果申报成功,则自动调用税银库接口进行税款划拨和入库。
3.代理建账、专业记账
代理记账,应购领统一格式的账簿凭证,账簿和凭证要按发生的时间先后顺序填写、装订或粘贴,凭证和账簿不得涂改、销毁、挖补。对各种账簿、凭证、表格必须保存10年以上,销毁时须经主管税务机关审验和批准。
4.组织机构代码证申办、年检
?组织机构代码证年检:
受理机构 西安市质量监督局
办公时间 正常工作日
服务内容概述
政策法规依据 《陕西省组织机构代码管理办法》
事项申办条件
?企业年检年检申报材料:
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a).企业营业执照副本原件及复印件(一份);
b).法人及经办人身份证复印件(一份);
c).国、地税的税务登记证原件及复印件(一份);
d).开户银行许可证书原件复印件(一份);
e).单位公章;
f).申报表;
j).代码证书正、副本、IC卡。
行政事业单位申报年检材料
----------------------------------------------------
a).行政单位的三定方案;
b).事业单位应出具事业法人登记证;
c).单位领导任职证明;
d).单位成立的批文;
e).申报表;
f).代码证书正、副本。
? 办事处理流程:
a、申请审核员审核年检申报材料,发放申报表
b.复核年检审核员复核年检申报材料和年检申报表,与数据库比对后做年检标记(含IC卡),登记工作台帐
c.年检盖章在申办单位代码证书上加盖年检印章
d.发证将盖过年检章的代码证书交申办人
5.商业盈利模式
公司获利方式主要是通过:
?担任税务会计顾问收取1%~5%的服务费。
?代办税务申报业务,公司收取2.3%的代办费。
?代理专业记账,每月收取300—450元的主营业务收入。
?代理建账,收取40—100元的手续费。
?对于组织机构代码的申报以及年检等,则需要具体分析。
四、营销及战略规划
无论从市场分析还是竞争性分析来看,中国地区财务咨询业务都还处于早期的卖方市场,我们得居安思危,以客户利益和为社会服务至上的原则制定其市场营销策略,开发出最有价值的信用担保客户,提供最适合社会需要的财务咨询服务市场。
$$ 客户开发措施:
客户开发及信息收集是财务咨询及延伸业务的基础工作,客户资源将成为我们公司最为宝贵财富,我们十分重视。计划采用下列方式建立健全的客户来源的渠道:
? 与税务部门取得广泛联系,由税务部门推荐客户;
? 与各级政府部门联系,由相关政府部门推荐客户;
? 与各商会、行业协会取得联系,由其推荐客户;
? 开展企业会员制管理,从中培养更多的客户;
? 对社会进行广泛宣传、搞好市场调研,开展客户登记,从中发掘潜在客户。
? 与企业搞好关系,对各服务企业务必做到信用至上,使其在各个方面满意,从而达到一定的宣传效果。
$$ 营销策略:
我们采用以品牌经营为核心的整合营销策略。
公司的市场营销计划是以下列经营原则为基础的:
?我们将综合考虑到自己独立以及与其它机构联合的方式开展财务咨询业务;
?以代理记账独立开展为主,以此作为扩大经营规模的突破口,在保证质量,严格防范的前提下,努力扩大代理记账的业务量,追求代理记账业务的规模经营;
?利用新闻媒体和其它形式开展广泛宣传,以支持促进财务咨询业务的实施战略。
?建立电子商务网络,利用网站开展代理记账业务的宣传、代办纳税申报、网上业务受理及财务咨询市场调查、信用评级等;
$$战略规划:
? 我们根据其营销策略,制定了中长期的市场开发计划,并以此为蓝本,滚动制定年度市场开发计划,指导公司市场营销策略的实施。预计在两年内成为西安市最大的财务咨询公司。
? 从技术上看,我们开拓中小企业和个人品种外, 将会选择若干成长性极好的企业作为核心客户, 并将核心客户的高速增长和可持续发展与代理记账业务的高速增长和可持续发展,使核心客户与代理记账的发展与日俱增。
? 在公司客户及人才储备达到一定规模后,我们业务,充分分享中小企业的高速成长成果,提高公司利润率。
? 时机成熟,在国家政策的许可下,成立会计师事务所,更好地为中小企业提供全方位的服务。
五、风险及对策
? 行业风险: 代理记账与代办纳税事宜及其发展趋势中可能存在的不利因素及行业竞争情况;
? 市场风险: 受到商业周期的影响, 市场的发展将受相关的行业市场情况的影响;
? 经营风险: 在经营过程中可能会发生入不敷出等意外风险;
? 作为财务咨询行业,也存在以下风险:
A.政策风险: 国家政策与法律对代办事业的约束与限制, 未来国家政策与法律的变化可能会对公司产生的影响;
B.业务风险: 我们的业务风险主要是本企业的信用风险。
** 采取以下措施有效防范风险:
? 把银行、企业、税务机构三方统一考虑,形成一个有三方共同组成的财务咨询机构,开展法律、会计、税务等各种咨询服务,形成有效的扶优扶强的体系;建立风险转移,争取国家各级财务体系的支持。
? 利用现代电子信息技术,采用正版金蝶财务软件,并使之正常运作且可以得到有效实施。
? 加大对代办业务的审核力度,以及申报纳税的严格公正,严格按照公司制定的各项制度及税务部门的各项要求规范运作,力求最大限度地控制风险。
六、资本扩展及盈利预测
1.财务咨询人员数量及其薪酬具体情况
我国财务咨询从业人员主要集中的地区是上海,财务咨询从业人数为109023人,占全国从业人数33%,其次是北京,财务咨询从业人员为98689人,占全国从业人口25%,广东财务咨询从业人数为第三位,占全国从业人口的16%。西安相对于上海、北京、广东而言,位居于二线城市,财务咨询从业人员10699人,占全国从业人口3%。
20##年我国财务咨询人员的劳动报酬总额为79.29亿元,平均每个从业人员的劳动报酬为1.89万元,其中上海从业人员人均的劳动报酬最高,广东第二,北京排第三位。至于西安,财务咨询人员平均劳动报酬总额为1.002万元。
2.财务咨询人员的学历状况
财务咨询人员学历分析,大专学历的人数为13.6万人,占财务咨询从业人员总数的32.3%,大学本科学历为12万人,占财务咨询从业人员总数的28.6%。大学和大专学历总计人数为25.6万人,占财务咨询从业人员总数的60.8%。研究生以上学历为2.2万人,占财务咨询从业人员总数的5.3%。大专以上学历的从业 人员占财务咨询从业人员总数为66.1%。
我公司为了做大作强,实现目标,成为西安市最大的财务咨询,就必须将公司的资本规模做大,我公司考虑用以下几种方式使资本规模快速增加:
? 股东的增资扩股。
? 战略投资人的引进。
? 20##年成功发行上市,通过资本市场融资。预计,未来几年公司的资本规模与利润如下:
单位:千万
七、结语
? 我们具有赢利水平高,能支撑公司可持续发展的商业模式,大力发展担保及其延伸业务是公司的主营方向,我们的商业模式和主营业务是实现公司致力成为西安市财务咨询业的领先者和第一品牌的先决条件。
? 实现商业计划的必要条件是公司能否拥有足够的资本金开展代理记账业务及其他代办纳税业务。由于财务咨询公司的性质,只能靠股本扩张的方式增加公司的营运资金,以满足公司主营业务对资金的需求。
? 与所有企业一样,我们能否持续经营的根本保证在于风险控制。我们的商业计划书将风险控制贯穿到市场、管理、财务和投资等涉及到经营活动的每一个环节。公司商业计划书针对可能出现经营风险的主要层面都提示了应对措施,保护包括发起人在内的所有投资人利益的根本在于公司能否有效的执行风险控制和风险管理的措施。
? 从投资人角度分析我们商业计划表明,本项投资虽然具有一定的风险,但投资收益是明显的,能否达到获利丰厚的投资收益取决于经营团队。公司中高层干部的高知识结构和业内资深的经历将是经营团队的核心。
? 最后,我们坚定不移的立足于财务咨询投资领域,以企业价值最大化为最终的经营目标。持续为陕西地区的企业、个人提供优质、全面的服务,为投资人创造更大的价值。
第二篇:咨询公司创业计划书1
目 录
第一部分 经营管理体制
第二部分 市场分析
一、背景
二、所属行业及行业分析
1、中国管理咨询业发展简况
2、咨询市场开始启动,咨询服务需求快速增加
3、管理咨询服务收费情况
4、从业公司规模小且数量多
5、目前管理咨询公司服务项目情况
三、顾客分析
1、需求分析
2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况
四、竞争分析
核心竞争力分析
市场竞争力分析
竞争对手情况
第三部分 公司运作
一、咨询服务定位
■ 认证客户服务
■ 管理体系建设、整合、诊断和优化服务
■ 质量评价服务
■ 其它
二、发展规划
三、资源需求和财务预算
四、公司盈利模式
五、咨询项目质量管理
第四部分 市场策略
一、目标市场
二、市场渗透计划
第一部分 经营管理体制
一、公司类型
有限责任公司
二、核心管理层经理工作职责和简历
三、员工安排(部门、人数、具体职责)
四、总投资
总投资额200万元。
五、所有权形式
由和自然人组成投资主体。
xx公司投资并控股,并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。
六、董事会
董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则)
董事会职责和权限
董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等)
七、公司成立日程计划
八、报酬
股东分红原则和程序
员工薪酬方案
第二部分 市场分析
一、背景
n 认证市场现状
自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来,认证市场得到空前的发展和繁荣,截至20##年底已经有10万多家企业积极引入ISO标准(包括ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家,由于认证咨询机构的门槛较低,咨询机构的数量更是成几何倍数的增加,竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出,主要体现在以下几个方面:
1、 低价恶性竞争
由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解,同时认证市场的逐步减小,导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例,目前提供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经降低到20##年前的30%左右;咨询机构收费已经降低到20##年前的20%左右。
2、 重视市场数量,不重视认证服务质量
提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化,必然导致低价恶性竞争,而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构,以xx公司为例仅2003一年就有258家处于暂停、撤销状态,暂停撤销率17%左右;2000版ISO9000标准作废后,共有210家企业未在xx公司换版复评,流失率为14%;其中已转向其他认证机构42家企业,比例为3%;一直没有做认证换班工作企业有168家,所占比例为11%,这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等。
为了挽回市场,众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准,而收费标准的恶性降低导致认证服务质量大打折扣,同时又导致认证咨询市场的进一步流失。
3、 市场需求在悄然变化
随着认证在我国的不断推广,企业在接受认证服务的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理模式、提升管理能力、提高企业竞争力等方面的需求。从xx公司20##年顾客满意度调查的结果来看,回收的332份调查表中,有25个客户对认证中心提供进一步服务和帮助企业提升管理水平的意见和建议,关注认证服务质量和提升管理能力的客户约占到8%,这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反馈的信息显示,客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈。
从以上认证市场现状,目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限,认证服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构,方圆认证应适时决策,充分利用自身的优势,进行更有成效的市场竞争。
n 中国管理咨询业具有很大的发展潜力
根据《中国统计年鉴》,20##年,我国国内生产总值8.9万亿元,管理咨询业的营业额却只有近100亿元,咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告收入等。根据估计,真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过10亿元,只占国内生产总值的万分之一。同时,据业内公司的初步估计,20##年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%,部分公司的业务量增长超过100%。管理咨询业是中国最具发展潜力和发展最快的产业之一。
二、所属行业及行业分析
拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业,根据对管理咨询行业的调研情况,对中国咨询行业情况分析如下:
1、中国管理咨询业发展简况
在20世纪80年代中期,我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业,主要集中在投资、科技和财务咨询领域,这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪;到了上个世纪90年代咨询业主要体现在财务会计和企业培训方面;到了20##年左右开始逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、生产运作管理、IT咨询等。
目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段,但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地,麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨,中国一部分管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等,开始在市场的激烈竞争中脱颖而出,中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。
2、咨询市场开始启动,咨询服务需求快速增加
a、 随着我国市场经济体制的不断发展完善,市场竞争愈加激烈,企业要求变革的动力不断加强。
b、 越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过MBA教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位,他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同,使企业对咨询的需求不断增加。
c、 随着中国加入世贸组织,众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力,为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下,他们把目光投向了管理咨询和融资上市两个手段来提高企业竞争实力。而对国有企业,中国政府为了适应中国加入WTO的要求,不断要求国有企业进行管理变革和创新。
以上这些因素都在推动着咨询服务需求的快速增加,也是中国管理咨询业迅速发展的动力。
3、管理咨询服务收费情况
4、从业公司规模小且数量多
由于国内咨询市场需求的不断增加,咨询服务的价格也不断攀升,加之国内的人力资源成本不高,咨询公司做一个项目利润非常可观;另一个方面,在国内进入管理咨询业的壁垒不高(甚至可以说没有壁垒),这导致国内出现了众多的咨询公司,但是这些公司绝大多数规模非常小,有的甚至仅有2~3人。众多的咨询公司出现,又分散了为数不多的咨询队伍,而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询顾问。由于国内对MBA的培养长期滞后,我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏,特别是管理咨询市场的突然启动,难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出。
5、目前管理咨询公司服务项目情况
A 管理咨询公司提供的服务项目分析:
B 企业选择的管理咨询服务项目分析:
从以上两个饼图可以看出,一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同,大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等服务项目;而另一方面,企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点。
和众多行业的发展规律类似,一旦管理咨询行业全面启动,服务产品的多样化业就呈现出来。总体而言,服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。
三、顾客分析
1、需求分析
企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点:
l 专业化分工、降低成本的需要
作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理(调配资源以完成企业的目标)和企业的变革(调整、提高、解决疑难等)两个方面的工作。一般企业所需要的咨询服务,包括战略调整、流程改进和/或重组、TQC、JIT、解决目前问题等,均属于企业的变革范畴,而这些工作一般都是阶段性的工作,一旦完成就不必再短期内做出重大改变,同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样,引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多,即可以将固定费用(内部员工工资、福利)转化为可变费用(咨询服务费),又能释放占用资源,精简管理队伍,使企业专注于经营发展。
作为一个优秀的专业咨询公司,有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法,其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天,没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库,与企业管理人员配合,发挥各自优势,从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。
l 利用专业化优势解决问题,利用外部资源力量
专业咨询公司出于市场竞争的考虑,始终关注科技和管理领域最前沿的变化,以期用最新最好的服务争夺客户,从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展。反之,一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询,实际上也为企业的管理人员进行了一次培训,使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能。
l 外来的和尚会念经——借助外力推动企业内部管理变革
在企业就重大事宜进行决策时,往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询顾问作为外来者,所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工,很难要求他在决策时,完全摒弃个人感情色彩,在所有敏感问题上都做到直言不讳。
综上所述,企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点:
ü 能够在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导服务;
ü 利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验,迅速的对企业存在的问题进行准确的识别、分析和诊断,并提出解决问题的建议,帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难;
ü 客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议;
2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况
A 提供咨询服务的企业地域分布情况
B 选择咨询服务的企业行业分布情况
四、竞争分析
n 核心竞争力分析
管理咨询公司的核心竞争力是人力资源,即咨询顾问的知识和经验。管理咨询公司可以在短期内筹建起来,但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加,势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。
目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员,其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右,兼职级别审核员300名左右,这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验,具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力;在这些专、兼职人员中,约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验,这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。
xx公司目前所拥有的人员,也存在着下列缺陷:
1、 绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训;
2、 对管理方面的知识和技能严重不足;
3、 缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识,基本上没有具备管理咨询工作经验的人员;
4、 长期从事认证审核和认证咨询,已经形成了思维定式。
n 市场竞争力分析
xx公司目前拥有1500多个客户,并呈滚动发展趋势;其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史,这些客户将是管理咨询公司的潜在顾客。成立后的管理咨询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续服务,通过认证后续服务将有利于xx公司降低客户流失率、提高客户满意度、开拓认证市场,同时也为管理咨询公司开拓市场打下良好的基础。
另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势;
xx公司目前已建立规模的市场开发网络,有50多家认证咨询机构同中心建立密切的业务联系。同时xx公司平均每天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务,这些审核员将是强大的潜在市场推广员。
n 竞争对手情况
A 我国管理咨询公司在资产组成方面的分布
目前活跃在国内市场上的管理咨询公司仅有36%的本土企业,其余均存在一定外资成分,对于这些公司在管理咨询方面的信息、理念、经验和管理咨询顾问等方面存在着绝对优势(管理咨询在国外有上百年的发展史),但他们的劣势包括对本土化企业的文化不熟悉(在咨询的过程中存在生搬硬套现象)、人力资源成本高等。
B 我国管理咨询公司在区域上的分布
目前管理咨询公司约有70%左右在东南沿海地区和华北的北京地区,对于山东、河南、安徽等地区管理咨询公司较少,而这些地区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域,在咨询及时性和成本上存在一定优势。但咨询公司在区域上分布比较集中,在一定程度上已形成了一定的区域品牌(如上海、北京等),对于分布在咨询公司较少的地区的管理咨询公司来说,企业的认知度相对偏低。
C 国内管理咨询公司在核心咨询业务方面的分布
约有78%的管理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略管理咨询、企业运营咨询和人力资源管理咨询等三个方面,同时绝大多数的管理咨询公司同时开展这三个方面的管理咨询业务,存在较大程度上的类同。目前国际上著名的管理咨询公司的特长业务也分布在这三个方面,如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略管理咨询;罗兰·贝格的核心业务是企业战略管理咨询;海氏(Hay Group)咨询的核心业务是人力资源管理咨询等。
目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理、人力资源管理、流程重组、ERP等管理咨询项目的企业多属大型企业,收费较高,中小型企业一般不会选择这些服务,同时也没大量的资金享受这些服务。
第三部分 公司运作
一、咨询服务定位
根据咨询行业分析和市场分析情况,结合我们的优势和劣势,拟采取以提供认证审核后续服务为基础,以质量、环境、职业健康安全管理体系建设、整合、诊断和优化项目为中小型企业提供管理咨询服务作为公司核心业务,积极争取承担省局职能范围内的评价服务,在此基础上开发其他管理咨询业务,如信息化咨询、人力咨询咨询等。
具体的服务项目包括:
■ 认证客户服务
ü 管理体系策划、建立、运作过程中存在问题的答疑(该服务项目可以通过互联网、或现场答疑等方式完成);
ü 向认证企业传达最新的认证和质量、环境、职业健康安全管理方面的相关咨询(该项目可以通过创办简报和创办为认证企业提供的免费BBS论坛会员服务等方式实现)
ü 培训(如管理者代表培训班、质量管理人员培训班、内审员审核技巧培训班、质量改进培训班、数据分析技术培训班等系列培训项目)
ü 指导、协助认证企业开展内部质量审核、管理评审,以诊断期存在的主要问题,并提出针对性的改进建议等
■ 管理体系建设、整合、诊断和优化服务
ü 协助企业建立规范化质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系或其之间的整合;
ü 对企业目前质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等运作现状进行诊断、评估,识别存在的主要问题,并提出解决建议,必要时对协助建议的实施;
ü 业务流程优化(对业务流程运作的有效性、效率进行诊断,并协助企业对业务流程进行研究和优化,以实现价值和成本的最佳统一)
ü 质量成本管理;
ü 现场5S管理;
ü 质量改进包括6σ管理、统计技术;
ü 协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估;
ü 信息化规划与需求分析。
■ 质量评价服务
ü 质量信誉评价;
ü 省局其他中介职能的技术服务:如:许可证质量保证体系策划、建立;免检质量保证体系能力评价、资料受理、初步审查;
ü 认证代理、资格证书申请手续代办等。
■ 专向管理技术咨询
ü 战略管理咨询;
ü 人力资源咨询;
ü 客户关系管理;
ü 信息化咨询等。
■ 培训
ü 国内外先进培训课程的引进;
ü 权威职业资格的培训
二、发展规划
n 发展愿景:成为山东省内最具影响力的管理研究及咨询机构,与企业共同成长。
n 公司价值观:诚信、进取、效率。
n 质量定位:高起点、具有较强的可操作性。
n 运作原则:规范、精细、系统。
n 组织机构设置:简洁明了,初步考虑设置业务技术部、综合部;借鉴成功咨询公司管理经验,对项目实施总监、项目经理、咨询顾问三级管理模式;
n 战略目标:
ü 三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询服务项目;
ü 三年内开拓三个长期客户,并初步实现利润;
三、资源需求和财务预算
n 人力资源
人力资源是咨询机构的关键资源,许多成功咨询公司的发起人均包括核心咨询师,多数采用技术股份的形式,成为公司的核心,目前发展趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式;如:北大纵横专职咨询师有一百余名;对咨询师的基本要求为:
ü 八年管理经验;
ü 硕士以上学历、知名高校毕业;
ü 大中型企业高层管理经验;
ü 资源配备:对目前拟开展项目,高水平的咨询师是关键环节;资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。
a) 公司专职人员的能力与培训:项目主管人员应经过专业培训,应取得必要的职业资格/学历;如:MBA、人力资源管理师、项目经理等,以满足业务开发、项目管理及具体咨询的需求。
b) 公司启动阶段需人员:6人,涉及:信息化、人力资源、流程管理等专业。
c) 专家的聘用与管理:高水平专家队伍是必须的,尤其专家的知名度、理论水平、实践指导能力、及合作能力是公司项目启动关键因素;聘用渠道:大专院校知名教授、科研机构、知名咨询公司骨干咨询师、知名企业管理主管等;聘用方式:名誉聘请,项目合同、长期合作等。每个项目至少需要一名专家作为支持。
d) 良好的用人机制包括薪酬方案、分配机制是首先应考虑的问题,根据调查较大咨询公司每名骨干咨询师的年薪在15-20万元。
n 资料费
咨询人员需要不断的知识更新并保持随时掌握相应管理领域最前沿的知识和信息,建立和更新公司的资料系统是非常重要的,具体预算初步定为每年5千元的资料费。
n 设备
现代、适用的设施是咨询业所必须的;包括:多媒体投影仪(幕)、电脑、笔记本电脑及打印机、复印机、传真/电话等办公设施。多媒体投影仪、复印机可与中心工享,初步预算约需5万元
n 交通与通讯
作为业务开发需求,特别是新项目、客户服务,交通工具(费用)与通讯费应适当考虑;对于项目开发和咨询人员通讯费初步定为补助100元/月,每人年发生额1200元。业务用车一部:18万元含日常费用;
n 启动资金
通过前期初步调研,宣传费用、调研及市场、产品开发费用、专家队伍的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的,预算约需 3万元。
n 公司日常管理费用:
工资支出:
业务招待费用:
办公耗材:
电话费用:
其他
四、公司盈利模式
n 在公司成立后的5年之内,严格控制公司的规模,定位为小型咨询公司。
经营理念为服务的专业化和延伸化,即在比较窄的领域里向客户提供专业化的咨询服务。应极力避免由于公司急于赚取利润,所以,几乎涉及所有的领域,这对公司的经营有着不利的一面,如果能把经营方式局限于某一个具体的领域,例如管理体系的建设、诊断、优化和整合等,加大与客户的合作,在提供服务的同时,提供企业的中层管理队伍建设服务,既与客户的发展战略相结合,根据企业发展战略的变化随时调整自己的服务内容,如果能够拥有5家左右的大客户,就可以实现公司赢利的要求,并且公司将随着客户的不断发展而发展,拓宽了赢利的渠道,同时由于提供了相关的延伸服务,进而延长了咨询公司的赢利期限。
n 在公司成立5年以后,在巩固原有市场的基础上,发展规模并进一步扩充咨询服务的领域,同时咨询公司盈利点将由单纯依靠咨询服务逐步扩充到输出职业经理人、开发培训产品(个性化培训、编撰管理专著等),不断增强公司的盈利能力。
五、咨询项目质量管理
针对咨询行业的特点,人力资源管理和知识管理是确保咨询项目质量和效率的关键因素。
ü 在人力资源管理方面特别关键的是建立一个与咨询行业特点相适应的薪酬方案,以确保内引进人才和留住人才;
ü 对于咨询公司人员应严格控制其质量,其中非常关键的是职业素质、沟通能力和迅速学习的能力;
ü 建立一个确保咨询人员知识能随时得到提高和更新的知识管理体系,是确保咨询公司能否实现可持续性发展的战略选择。
第四部分 市场策略
一、目标市场
寻求管理规范化和科学化具有良好成长性的中小型企业,提供专业化服务,在重点行业突破如:机械、餐饮、批发零售等行业。
二、市场渗透计划
开拓管理咨询市场主要采用以下几种方式:
n 通过为认证企业提供认证客户服务,不断拓展和延伸对企业的服务,作为培育市场的主要手段。
n 积极参与省局职能范围能的评价活动(许可证企业质保能力评价、质量信誉评价等),作为咨询公司宣传的手段。
n 建立利益分配机制,充分利用xx公司和山东省质量技术监督目前成熟的市场网络和对市场的影响力。